2011年2月発売のVALUESTAR/LaVieで筆ぐるめをインストールおよび起動するとエラーメッセージが表示される場合の対処方法

一度筆ぐるめをアンインストールし、マカフィーリアルタイムスキャンを無効にした状態で、再度筆ぐるめをインストールする必要があります。

はじめに

2011年2月発売のVALUESTAR/LaVieでは、「筆ぐるめ」を起動すると以下のようなエラーメッセージを表示する場合があります。

「Fgw Apps は動作を停止しました。

問題が発生したため、プログラムが正しく動作しなくなりました。プログラムは閉じられ、解決策がある場合はWindows から通知されます。」

ここで案内している操作手順を実施する際、インターネットへの接続を切断して作業を行います。
このページを表示したままにするか、印刷したものを確認しながら操作手順を行うことをお勧めします。

現象の発生原因
「マカフィー・インターネットセキュリティベーシックエディション」（以下"マカフィーIS"）のリアルタイムスキャンが「有効」な状態で筆ぐるめをインストールすると、筆ぐるめに必要なファイルが作成されません。
そのため、筆ぐるめを起動するとエラーメッセージが表示されます。

この問題を解決するには、一度筆ぐるめをアンインストールし、マカフィーISのリアルタイムスキャンをOFFにした状態で筆ぐるめをインストールする必要があります。

2011年2月発売のVALUESTAR/LaVieで筆ぐるめをインストールおよび起動するとエラーメッセージが表示される場合は、以下の対処方法を行ってください。

解決方法の詳細については、次の項目を確認してください。
※以下1～4の項目の順に操作を行ってください。

最初に筆ぐるめをアンインストールする必要があります。

筆ぐるめをアンインストールするには、以下の情報を参照してください。
Q&A Windows 7のソフトインストーラでアプリケーションの追加や削除を行う方法
※ ここでは例として、「JWordプラグイン」の削除方法を案内しています。「JWordプラグイン」を「筆ぐるめ」に読み換えて操作してください。

※ この時、マカフィーISのアンインストールは不要です。

インターネットへの接続を切断しマカフィーリアルタイムスキャンを停止するには、以下の操作手順を行ってください。

ネットワークケーブルを抜くか無線LANをOFFにして、インターネットへの接続を切断します。
通知領域の「マカフィー」アイコンを右クリックし、「設定の変更」→「リアルタイムスキャン」の順にクリックします。

または、通知領域の「隠れているインジケーター」ボタンをクリックし、「マカフィー」アイコンを右クリックして「設定の変更」→「リアルタイムスキャン」の順にクリックします。
「リアルタイムスキャン」の設定で、「無効にする」をクリックします。
「リアルタイムスキャンを再開する時間？」の▼をクリックし、「30分後」をクリックして「無効にする」をクリックします。
（この時、マカフィーの画面は閉じないでください。）
※ 作業自体は15分程度で完了できますが、設定時間に不安のある方は「パソコンの再起動後」をクリックしてください。

補足

操作手順4～5を行うことで、マカフィーISの保護状態（画面上部）が赤色に変わり「ご使用のパソコンは危険な状態です」と表示されます。
また、通知領域の「マカフィー」アイコンに"!"マークが付きます。
インターネットへの接続を切断しているため問題ありません。

マカフィーIS画面

「マカフィー」アイコン