Q&A番号：23910 / 更新日：2026/06/08

Q&A Windows 11でPINを使用してサインインできない場合の対処方法

はじめに

Windows 11でPINを設定すると、パスワードを入力する代わりに、4桁以上の数字の暗証番号を入力するだけでサインインできるようになります。

設定したPINを忘れた場合や、正しいPINを入力してもメッセージが表示されサインインできない場合は、サインイン画面からPINを変更するか、いったんユーザーアカウントのパスワードを入力してパソコンにサインインしてください。
パスワードを入力してサインインした場合は、PINの再設定やパスワードの変更などを行い、次回以降も正常にサインインできるか確認します。

英字を含めたPINを設定している場合、以下の情報を参照し、CapsLockキーがオンになっていないか確認してください。
CapsLockをオン/オフに切り替える方法

キーボードのテンキーから数字が入力できない場合は、以下の情報を参照してください。
Windows 11でキーボードのテンキーから数字が入力できない場合の対処方法

※ Windows 11のアップデート状況によって、画面や操作手順、機能などが異なる場合があります。

対処方法

Windows 11でPINを使用してサインインできない場合は、以下の対処方法を行ってください。

2. サインイン画面からPINを変更する

設定しているPINは、サインイン画面から変更することができます。
PINを変更したあと、パソコンにサインインできるか確認してください。

サインイン画面からPINを変更するには、以下の情報を参照してください。
Windows 11のサインイン画面でPINを変更する方法

※ パソコンをインターネットに接続する必要があります。また、操作手順内でMicrosoftから届くメールをほかの端末で確認できない場合は、「2. パスワード入力に切り替えてサインインする」に進んでください。

3. パスワード入力に切り替えてサインインする

サインイン画面で、PINの入力からユーザーアカウントのパスワード入力に切り替えて、パソコンにサインインできるか確認します。

パスワード入力に切り替えるには、以下の操作手順を行ってください。

以上で操作完了です。

パソコンにサインインできた場合は、「3. PINを削除して再設定する」の作業を行い、PINを再設定してください。

4. PINを削除して再設定する

PINを忘れた場合や、正しいPINを入力してもサインインできなかった場合は、現在設定されているPINを削除してから再度設定します。

以下の情報を参照してPINを再設定したあと、正常にサインインができるか確認してください。
Windows 11でPIN（暗証番号）を再設定する方法

5. Microsoftアカウントのパスワードを変更する

使用しているユーザーアカウントがMicrosoftアカウントで、PINを再設定してもサインインできない場合は、Microsoftアカウントのパスワードを変更して、問題が解決するか確認します。

Microsoftアカウントのパスワードの変更は、以下Microsoft社のWebページから行います。
Microsoft社 - Microsoftアカウント

上記Webページに使用しているMicrosoftアカウントでサインイン後、「パスワードの変更」をクリックして、画面の案内に沿って操作を行ってください。

パスワードの変更が完了したら、新しいパスワードでパソコンにサインインして、「3. PINを削除して再設定する」の作業を行ってPINを再設定します。
再設定したPINでパソコンにサインインができるか確認してください。

6. 再セットアップを行う

上記の対処方法を行っても解決しない場合、パソコンの再セットアップを行うことで問題を解決できることがあります。

再セットアップについては、以下の情報を参照してください。
再セットアップの概要（Windows 11）
※ パソコンを初期状態に戻すため、保存しているデータや設定は削除される場合があります。必要に応じてデータをバックアップしてから行ってください。

関連情報

• WindowsでPINを使用してサインインできない場合の対処方法