対処方法

ハードディスク内の再セットアップ用データを誤って消してしまったなどの理由で、再セットアップ用データを利用できなくなった場合は、パソコンからの再セットアップができなくなります。

このような場合は、再セットアップディスクを使用して、再セットアップを行います。
再セットアップディスクから「購入時の状態に戻す」方法で再セットアップを行うと、内蔵ハードディスク内に再セットアップ領域も作成され、以降は内蔵ハードディスクから再セットアップを行うことができます。

再セットアップ方法の一連の流れについては、以下の情報を参照してください。
再セットアップの概要

再セットアップについては、パソコン添付マニュアルでも手順などについて案内していますので参照してください。
マニュアルを紛失された場合は、弊社ホームページの「電子マニュアルビューア」コーナーで一部マニュアルを公開しています。
電子マニュアルビューアについては、以下の情報を参照してください。
電子マニュアルビューアの利用方法

また、以下のような場合は窓口「121コンタクトセンター」でも相談を受け付けています。

• 上記の情報に案内してある内容を確認しても再セットアップができない
• 再セットアップ用データが消えてしまったかが不明
• 再セットアップディスクを事前に作成していない
• 再セットアップディスクを利用しても再セットアップができない

121コンタクトセンターについては、以下の情報を参照してください。
121コンタクトセンター

関連情報

• Windows 7でハードディスク内に再セットアップ用データが見つからない場合の対処方法