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情報番号:012088
対象シリーズ:LaVie(〜2014年12月発表)、VALUESTAR
対象OS:Windows 7 Home Premium、Windows 7 Professional
最終更新日:2020/06/16
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◆ 2010年4月以降発売VALUESTAR、LaVieでウイルスバスター2010の「有害サイト/迷惑メール対策」ボタンを押しても画面の右側がすぐに表示されない場合の対処方法

Q 2010年4月以降発売VALUESTAR、LaVieで、「ウイルスバスター2010」の「有害サイト/迷惑メール対策」ボタンを押しても、画面の右側がすぐに表示されない場合の対処方法について教えてください。

A
対処方法
  2010年4月以降発売VALUESTAR、LaVieで、「ウイルスバスター2010」の「有害サイト/迷惑メール対策」ボタンを押しても、画面の右側がすぐに表示されないことがあります

《「ウイルスバスター2010」メイン画面》


「有害サイト/迷惑メール対策」ボタンを押します。

《画面の右側がすぐに表示されない場合があります。》


しばらく待ちます。

《しばらくすると画面が表示されます。》




  • 対象機種の確認はここをクリックしてください。


この現象は、Windows 7 64ビット版の利用時に発生する問題です。

この現象が発生した場合は、画面が表示されるまで何も操作せずに待ちます。
(画面が表示されるまで2分程度かかる場合があります。)

この問題はOffice 2010を認証(プロダクトIDを入力)することで解消されます。

対象機種
  2010年4月以降発売VALUESTAR、LaVieで下記のソフトウェアが両方ともインストールされている機種

  • トレンドマイクロ社「ウイルスバスター2010」

  • Microsoft社「Microsoft Office 2010」




  • 2010年4月発売VALUESTAR、LaVieには、「Microsoft Office 2007」がインストールされています。
    この場合、「Office 2010 優待 アップグレード キャンペーン」でアップグレードされた機種が対象となります。

  • 「Microsoft Office 2010」は、32ビット版が対象です。
    (「Microsoft Office 2010」(64ビット版)は、対象外です。)

  • 2010年6月発売VALUESTAR、LaVieは、「Microsoft Office 2010」(32ビット版)がインストールされた状態で出荷されています。



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関連情報
  2010年4月以降発売VALUESTAR、LaVieでウイルスバスター2010の「迷惑メール対策ツールバー」機能がOffice 2010(Outlook 2010)で動作しない場合の対処方法については、以下の情報を参照してください。

情報番号:012087

2010年4月以降発売VALUESTAR、LaVieでウイルスバスター2010をアンインストールまたはインストールを行うとOffice 2010の認証画面などが表示される場合の対処方法については、以下の情報を参照してください。

情報番号:012089

補足
  特にありません。

◆ アンケートへのご協力をお願いいたします。