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Windows 7のInternet Explorer 8が正常に動作しない場合の対処方法について教えてください。

アドオンの不具合やウイルス対策ソフトの設定などが原因で、Internet Explorerがフリーズするなど、正常に動作しないことがあります。

はじめに

Windows 7のInternet Explorer 8で、Webページが表示されなかったりフリーズしたりするなど正常に動作しない場合、古いアドオンの使用や、アドオンのプログラムエラー、ウイルス対策ソフトの設定などの原因が考えられます。
ここでは、Internet Explorer 8が正常に動作しない場合の対処方法について案内します。

アドオンとは、ソフトウェアの機能を拡張するための追加プログラムのことです。

ここで案内している対処方法を行い、現象が改善されない場合はパソコンに問題が発生している可能性があります。
パソコンに発生している問題に対処するには、以下の情報を参照してください。
Q&A Windows 7でパソコンがフリーズして反応しない場合の対処方法

対処方法

Windows 7のInternet Explorer 8が正常に動作しない場合は、以下の対処方法を行ってください。

以下の項目を順に確認してください。

1. アドオンなしでInternet Explorer 8を起動する
2. 「アドオンの管理」でアドオンを無効にする
3. Internet Explorerの詳細設定をリセットする
4. ウイルス対策ソフトが重複してインストールされていないか確認する
5. ウイルス対策ソフトを停止する

1. アドオンなしでInternet Explorer 8を起動する

原因を特定するため、アドオンなしでInternet Explorer 8を起動します。

アドオンなしでInternet Explorer 8を起動するには、以下の操作手順を行ってください。

「スタート」→「すべてのプログラム」→「アクセサリ」→「システムツール」→「Internet Explorer（アドオンなし）」の順にクリックします。
アドオンなしでInternet Explorer 8が起動します。
任意のホームページにアクセスし、正常に動作するか確認します。
※ 動きのある部分は表示されませんが、ほとんどのWebページの表示は可能です。
この状態で問題なくInternet Explorer 8を利用できる場合は、使用しているアドオンに原因があると考えられます。
Internet Explorer 8を終了し、「2. 「アドオンの管理」でアドオンを無効にする」を確認してください。

現象が改善しない場合は、アドオン以外に原因があると考えられます。
Internet Explorer 8を終了し、「3. Internet Explorerの詳細設定をリセットする」を確認してください。

以上で操作完了です。

2. 「アドオンの管理」でアドオンを無効にする

「アドオンの管理」で問題があるアドオンを無効にし、必要なアドオンのみ有効にします。

アドオンを無効にするには、以下の操作手順を行ってください。

「スタート」→「コントロールパネル」の順にクリックします。
「コントロールパネル」が表示されます。
「ネットワークとインターネット」をクリックします。
「インターネットオプション」をクリックします。
「インターネットのプロパティ」が表示されます。
「プログラム」タブをクリックし、「アドオンの管理」欄の「アドオンの管理」をクリックします。
「アドオンの管理」が表示されます。
画面左側の「アドオンの種類」欄から、「ツールバーと拡張機能」をクリックします。
「表示」ボックスの「▼」をクリックし、「すべてのアドオン」をクリックします。
パソコンにインストールされているすべてのアドオンが表示されます。
一覧から、無効にするアドオンをクリックし、画面右下の「無効にする」をクリックします。
複数のアドオンを無効にする場合は、同じ操作を繰り返します。
アドオンを無効に設定したら、「閉じる」をクリックします。
「インターネットのプロパティ」画面に戻ったら、「OK」をクリックします。

以上で操作完了です。

Internet Explorer 8を起動し、動作を確認してください。

正常に動作する場合は、無効にしたアドオンの提供元に相談してください。

3. Internet Explorerの詳細設定をリセットする

詳細設定をリセットして、正常に動作するか確認します。

詳細設定をリセットするには、以下の操作手順を行ってください。

「スタート」→「コントロールパネル」の順にクリックします。
「コントロールパネル」が表示されます。
「ネットワークとインターネット」をクリックします。
「インターネットオプション」をクリックします。
「インターネットのプロパティ」が表示されます。
「詳細設定」タブをクリックし、「Internet Explorerの設定をリセットします」欄の「リセット」をクリックします。

補足

「Internet Explorerの設定をリセットする前に、…」というメッセージが表示された場合は、「OK」をクリックします。
開いているウィンドウやプログラムをすべて閉じて、「リセット」をクリックします。
「Internet Explorerの設定をリセットしています」というメッセージが表示されるので、「閉じる」をクリックします。