はじめに

SmartVisionでテレビ番組を視聴している際に音声が出なかったり、小さすぎたり大きすぎる場合や、雑音が発生するなどして正しく音が出ない場合があります。この場合、ご利用の環境によって様々な原因が考えられます。

対処方法

1. SmartVisionの音量を確認

SmartVisionで番組を視聴している画面から音量を調節し、問題が改善されるか確認します。

※ 以下のどちらの画面でも「＋」をクリックするたびに音量が一段階上がり、「−」をクリックするたびに音量が一段階下がります。
また、消音状態の場合も「＋」をクリックすると解除されます。

リモコンで操作する画面

消音状態の表示

マウスで操作する画面

消音状態の表示

2. Windowsの音量を確認

Windowsの音量ミキサーから音量を調節し、問題が改善されるか確認します。

以上で操作完了です。

3. パソコンの再起動

不具合が発生した状態をいったんリセットするため、以下の手順でパソコンを再起動します。

以上で操作完了です。
再起動後、問題が改善されたかどうかを確認します。

4. 放電

パソコン本体に不必要な電気が帯電していると、正常に動作しない場合があります。この場合、放電（帯電している電気を放出する）することで問題が改善される可能性があります。

手順については、以下の情報を参照してください。
パソコンで放電処置を行う方法

5. BIOSの初期化

パソコンを動作させるための基本的なプログラムであるBIOSを購入時の状態に戻すことにより、問題が改善される可能性があります。

手順については、以下の情報を参照してください。
BIOSを初期化する（パソコン購入時の状態に戻す）方法

6. サウンドドライバーの入れ直し

サウンドドライバーが正常に動作していない可能性があるため、ドライバーを入れ直して問題が改善されるか確認します。ご利用の機種によってドライバーの入れ直し方法が異なります。

7. アップデートモジュールの適用

「ダウンロード」では、パソコン・周辺機器のドライバー・ソフトウェアなどの更新プログラムをダウンロードすることができます。
ご使用のパソコンのSmartVisionに該当するプログラムが提供されている場合、適用することで症状が改善されることがあります。

ダウンロードコーナーのページ、および検索方法については、以下のページを参照してください。
ダウンロード
ダウンロード - 使い方

8. SmartVisionの入れ直し

SmartVisionのプログラムをいったん削除し、再度インストールすることで問題が改善されるか確認します。

手順については、以下の情報を参照してください。
Windows 7にインストールされているSmartVisionを入れ直す方法

対象製品

2007年1月〜2012年5月発表のVALUESTAR、LaVieでSmartVisionがインストールされている機種