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Windows 8のSmartVisionで音声は聞こえるが画面が真っ黒で映像が表示されない場合の対処方法

Windows 8のSmartVisionで音声は聞こえるが画面が真っ黒で映像が表示されない場合の対処方法

Q&A番号：016046  更新日：2023/09/28
対象機種 LaVie(〜2014年12月発表）、他…　（すべて表示する）、　　　（折りたたむ）
VALUESTAR		 LaVie(〜2014年12月発表）、VALUESTAR
対象OS Windows 8 Windows 8

Q&A番号：016046  更新日：2023/09/28

Windows 8のSmartVisionで、音声は聞こえるが画面が真っ黒で映像が表示されない場合の対処方法について教えてください。

Windows 8のディスプレイに関する設定を初期状態に戻すことで、現象が改善する場合があります。

Windows 8のディスプレイに関する設定を初期状態に戻すことで、現象が改善する場合があります。

はじめに

SmartVisionでテレビや録画番組を視聴するとき、音声は聞こえるが画面が真っ黒で映像が表示されない場合は、パソコンのディスプレイ表示に関する設定や、彩りの設定（または、彩りプラスの設定）を購入時の設定に戻すことで改善する可能性があります。

操作手順

Windows 8のSmartVisionで音声は聞こえるが画面が真っ黒で映像が表示されない場合は、以下の方法を行います。

映像が表示されない場合は、次の項目を順に確認してください。

1. パソコンのディスプレイ設定を変更する

パソコンのディスプレイ設定を変更するには、以下の操作手順を行ってください。

  1. デスクトップ上の何もないところを右クリックし、表示された一覧から「グラフィックプロパティ」をクリックします。
    デスクトップ上の何もないところを右クリックし、表示された一覧から「グラフィックプロパティ」をクリックします

  2. 「グラフィック/メディアコントロールパネル」が表示されます。
    「メディア」をクリックし、「色調整」内の「デフォルトの復元」をクリックします。
    「メディア」をクリックし、「色調整」内の「デフォルトの復元」をクリックします

  3. 「適用」をクリックします。
    「適用」をクリックします

  4. 「新しい設定が適用されました。…」というメッセージが表示されたら、15秒以内に「OK」をクリックします。
    「新しい設定が適用されました。…」というメッセージが表示されたら、15秒以内に「OK」をクリックします

  5. 「OK」をクリックします。
    「OK」をクリックします

以上で操作完了です。

2. 「彩りの設定」または「彩りプラスの設定」を変更する

「彩りの設定」または「彩りプラスの設定」を変更するには、以下の操作手順を行ってください。
ここでは例として、「彩りの設定」で設定する方法を案内します。

  1. スタート画面で右クリックして、画面下部に表示されたアプリバーから「すべてのアプリ」をクリックします。
    スタート画面で右クリックして、画面下部に表示されたアプリバーから「すべてのアプリ」をクリックします

  2. アプリ画面が表示されます。
    アプリ画面が表示されます

    「彩りの設定」をクリックします。
    「彩りの設定」をクリックします

  3. 「彩りの設定」が表示されます。
    「購入時の設定に戻す」をクリックします。
    「購入時の設定に戻す」をクリックします

  4. 「カスタマイズした映像画質も含め、すべて購入時の設定に戻します。…」というメッセージが表示されたら、「OK」をクリックします。
    「カスタマイズした映像画質も含め、すべて購入時の設定に戻します。…」というメッセージが表示されたら、「OK」をクリックします

  5. 「OK」をクリックします。
    「OK」をクリックします

以上で操作完了です。

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対象製品

2012年10月〜2013年5月発表VALUESTAR、LaVieで、SmartVisionがインストールされている機種

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