はじめに

パソコンが起動しなくなったり、動作に異常が生じたりした場合は、再セットアップを行ってパソコンを初期化することで、問題が解決する可能性があります。

再セットアップを行った場合は、追加でインストールしたアプリケーションや、作成したファイル、画像や録画データなど、パソコン内のすべてのデータが完全に消去され、購入時の状態に戻ります。
再セットアップ時には、ドライブごとの容量を変更することも可能です。

• 初期化作業の前に、重要なデータや設定は必ずバックアップをとってください。

• 初期化作業の際は、お手元に製品添付のユーザーズマニュアルを用意してください。

• 初期化作業中に、メディアの挿入を求められる場合があります。その際は、パソコンに付属していたディスクやリカバリメディアが必要です。

対処方法

パソコンが起動しなくなったり、動作に異常が生じたりした場合は、再セットアップを行ってパソコンを初期化し、現象が改善するか確認してください。

再セットアップを行う方法については、以下の情報を参照してください。
再セットアップの概要（Windows 7）

関連情報

• パソコンを初期化する方法