はじめに

Windows 10では、キーボードの接続状態やアプリの影響などによって、キーボードからの入力が認識されなくなることがあります。
キーボードの状態確認や文字入力の設定変更など、ここで案内する対処方法の各項目を行い、現象が改善されるか確認してください。

※ ワイヤレスキーボードをご使用の場合は、以下の情報も参照してください。
Windows 10でワイヤレスキーボードやワイヤレスマウスが正常に動作しない場合の対処方法

※ Windows 10のアップデート状況によって、画面や操作手順、機能などが異なる場合があります。

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対処方法

Windows 10でキーボードから何も入力できない場合は、以下の対処方法を行ってください。

1. キーボードの状態を確認する

キーボードのどのキーを押しても反応しない場合、パソコン側がキーボードを認識できていない可能性があります。
外付けUSBキーボードの場合は、ケーブルを差し直して正常に動作するか確認してください。
また、別の差し込み口に差し込んでみたり、別のパソコンに差し込んで正常に動作するか確認してください。

ワイヤレスキーボードをご使用の場合は、キーボードの電源が入っているか、電池が残っているかの確認や、接続し直しを試してください。

ノートパソコンで、本体のキーボードのすべてのキーが反応しない場合は、3. 高速スタートアップを無効にして再起動するに進んでください。

また、キーボードにごみやほこりが詰まっていたり、液体をこぼしたりした場合、キーボードが動作しなくなることがあります。
汚れを確認し、原因になりそうなものを取り除いて、キーボードが正常に動作するか確認してください。

2. アプリの問題かを確認する

アプリで文字が入力できない場合、アプリの画面がアクティブウィンドウになっているか確認してください。
画面がアクティブになっている場合は、画面の枠が濃い色で表示されています。
入力フォームなど文字を入力したい位置をクリックし、カーソルが表示された状態で文字が入力できるか確認してください。

それでも文字が入力されない場合は、特定のアプリでのみ起こっているかを確認するために、文字を入力するアプリを別途起動し、同様の現象が起きるか確認してください。
特定のアプリのみで文字が入力できない場合は、そのアプリに何らかの問題が発生している可能性があります。

アプリを再起動しても改善されない場合は、追加したアプリであればいったん削除し、アプリの提供メーカーに問い合わせてください。

アプリを削除する方法については、以下の情報を参照してください。
Windows 10でデスクトップアプリを削除する方法
Windows 10でMicrosoft Storeアプリを削除する方法

3. 高速スタートアップを無効にして再起動する

Windows 10では、前回シャットダウン時のメモリや周辺機器などの情報を一時的に保存する、高速スタートアップが有効になっています。
この保存された情報を読み込むことでパソコンの起動は速くなりますが、Windows自体に問題が発生していたり、周辺機器の接続や設定の変更を行ったりすると、パソコンが正常に動作しなくなる場合があります。

このような場合は、高速スタートアップを無効にした状態でパソコンを完全にシャットダウンし、問題が改善するか確認します。
高速スタートアップを無効にするには、以下の情報を参照してください。
Windows 10で高速スタートアップを無効にする方法

4. フィルターキー機能を無効にする

フィルターキー機能が有効になっていると、キーを長く押さないと文字を入力できなかったり、同じ文字が続けて入力できなかったりすることがあります。
フィルターキー機能が有効になっている場合は無効にして、キーボードが正常に動作するか確認してください。

フィルターキー機能を無効にするには、以下の情報を参照してください。
Windows 10でキーを押し続けないと文字を入力できない場合の対処方法

5. ドライバーを再インストールする

キーボードのドライバーのバージョンが古かったり、ドライバーが破損していたりすると、キーボードが正常に動作しなくなることがあります。
ドライバーを再インストールして、現象が改善されるか確認してください。

ドライバーの削除方法については、以下の情報を参照してください。
Windows 10でドライバーを削除する方法

6. 放電を行う

パソコン本体に不必要な電気が帯電していると、正常に動作しないことがあります。
この場合、帯電している電気を放出するために、放電を行う必要があります。

放電の実施方法については、以下の情報を参照してください。
パソコンで放電処置を行う方法

7. BIOSを初期化する

BIOSの初期化を行い、パソコン購入時の状態に戻すことで現象が改善されるか確認してください。
※ BIOSを初期化してもデータなどが消えることはありません。

BIOSを初期化する方法については、以下の情報を参照してください。
BIOSを初期化する（パソコン購入時の状態に戻す）方法

8. システムの復元を行う

システムの復元を行って、キーボードが正常に使えていたときの状態に戻すことで、問題が改善する可能性があります。
※ システムの復元を行うには、正常に動作していた時点の復元ポイントが作成されている必要があります。

システムを復元する方法については、以下の情報を参照してください。
Windows 10でシステムの復元を使用してパソコンを以前の状態に戻す方法

関連情報

• キーボードから何も入力できない場合の対処方法
• キーボードで正常に入力できない場合の対処方法