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Windows 8 / 8.1で、Windows Liveメールが起動しない場合の対処方法について教えてください。

起動時に全く反応がない場合は、プログラムを終了し、修復を行います。それでも起動できない場合は、再インストールを行い、改善するかを確認します。

起動時に全く反応がない場合は、プログラムを終了し、修復を行います。それでも起動できない場合は、再インストールを行い、改善するかを確認します。

はじめに

！注意

Windows Liveメール（2012）のサポートは、2017年1月10日に終了しました。
Windows Essentialsのダウンロードも終了してインストールできなくなったため、ほかのアプリのご使用をおすすめします。

詳細については、以下のMicrosoft社の情報を参照してください。
外部サイト Microsoft社 - Windows Essentials

Windows 8 / 8.1で、Windows Liveメールを使用していると、突然起動しなくなる場合があります。
起動しようとしてもフリーズしたり、エラーメッセージが表示されたりするなど、さまざまな状況が考えられますが、ここでは動作が停止し全く反応しない場合の対処方法について案内します。
エラーメッセージに詳細が記載されている場合は、メッセージに応じた対処を行ってください。

対処方法

Windows 8 / 8.1でWindows Liveメールが起動しない場合は、以下の対処方法を行ってください。
※ ここではWindows 8.1の画面で案内していますが、 Windows 8でも同様の操作が行えます。

以下の項目を順に確認してください。

1. アプリケーションを終了して再起動する
2. Windows Essentialsを修復する

1. アプリケーションを終了して再起動する

Windows Liveメールが起動しようとしてフリーズしている場合があります。
タスクマネージャーからアプリケーションを終了して再起動し、正常に起動できるかを確認します。

アプリケーションを終了して再起動するには、以下の操作手順を行ってください。

「Windows」キーを押しながら「X」キーを押し、表示された一覧から「タスクマネージャー」をクリックします。
「タスクマネージャー」が表示されます。
「プロセス」タブをクリックし、「Windows Live Mail」をクリックして、「タスクの終了」をクリックします。
タスクマネージャーを閉じ、Windows Liveメールを起動します。

以上で操作完了です。

Windows Liveメールを正常に起動できるか確認してください。

2. Windows Essentialsを修復する

Windows LiveメールはWindows Essentialsのプログラムの一部のため、Windows Essentialsの修復を行い、正常に起動できるかを確認します。

Windows Essentialsを修復するには、以下の操作手順を行ってください。

「Windows」キーを押しながら「X」キーを押し、表示された一覧から「コントロールパネル」をクリックします。
「コントロールパネル」が表示されます。
「表示方法」が「カテゴリ」になっていることを確認し、「プログラムのアンインストール」をクリックします。
※ 表示方法がアイコンの場合は「プログラムと機能」をクリックします。
「プログラムと機能」が表示されます。
「Windows Essentials 2012」をクリックし、「アンインストールと変更」をクリックします。
「Windows Essentials 2012」が表示されます。
「すべてのWindows Essentialsプログラムの修復」をクリックします。
「Windows Essentials 2012を修復しています」という画面が表示されたら、しばらく待ちます。

※ 「詳細の表示」をクリックすると、完了の％が表示されます。
「完了しました」という画面が表示されたら、「閉じる」をクリックします。