Windows 10で「お使いのOneDriveは、(日付)以降に凍結されます」というメールが届いた場合の対処方法

Windows 10で「お使いのOneDriveは、(日付)以降に凍結されます」というメールが届いた場合の対処方法

Q&A番号:020906  更新日:2018/11/30
対象機種 LAVIE LAVIE
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Windows 10 Pro
Windows 10 Home
Windows 10 Pro

Q&A番号:020906  更新日:2018/11/30

Windows 10で、「お使いのOneDriveは、(日付)以降に凍結されます」というメールが届いた場合の対処方法について教えてください。

OneDriveの容量を超えてファイルを保存しているとOneDriveが利用できなくなるため、不要なファイルを削除するか、追加の容量を購入する必要があります。

OneDriveの容量を超えてファイルを保存しているとOneDriveが利用できなくなるため、不要なファイルを削除するか、追加の容量を購入する必要があります。

はじめに

OneDriveは5GBの容量まで無料で使用することができます。
Office 365サービスや有料で追加した容量の利用期間が終了後、OneDriveに無料のストレージ容量を超えたファイルが保存されていると、OneDriveが凍結されて利用できなくなるため、Microsoft社から確認のためのメールが送信されます。
この場合、メールに記載されている期間内にOneDrive内の不要なファイルを削除するか、追加の容量を購入する必要があります。

Microsoft社から受信したメール(一例)
Office 365サービスや有料で購入した追加容量の利用期間が終了後、無料のストレージ容量を超えて、OneDrive内にファイルが保存されている場合、OneDriveが凍結されて利用できなくなるため、Microsoft社から確認のためのメールを受信することがあります

※ OneDriveが凍結されると、OneDriveに保存しているファイルが削除される場合があります。

Office 365サービスを使用するとOneDriveの容量に1TBが追加されます、詳細は以下の情報を参照してください。
Q&AOffice 365サービスについて

※ Windows 10のアップデート状況によって、画面や操作手順、機能などが異なる場合があります。

対処方法

Windows 10で「お使いのOneDriveは、(日付)以降に凍結されます」というメールが届いた場合には、以下の対処方法を行ってください。

1. ブラウザーでOneDriveにサインインして不要なファイルを削除する

ブラウザーでOneDriveにサインインして不要なファイルを削除するには、以下の操作手順を行ってください。

  1. 「メール」を起動し、「お使いのOneDriveは、(日付)以降に凍結されます」という件名のメールをクリックします。
    「メール」を起動し、「お使いのOneDriveは、(日付)以降に凍結されます」という件名のメールをクリックします

  2. メール本文中の「ファイルをクリーンアップする」をクリックします。
    メール本文中の「ファイルをクリーンアップする」をクリックします

  3. ブラウザーが起動し、「OneDrive内の最大のファイル」が表示されます。
    削除するファイルの右上をクリックしてチェックを入れ、「削除」をクリックします。
    ここでは例として、「testfile」をクリックし、「削除」をクリックします。
    削除するファイルの右上をクリックしてチェックを入れ、「削除」をクリックします

  4. ファイルが削除され、「フォルダーから1アイテムを削除しました」と表示されます。
    ファイルが削除され、「フォルダーから1アイテムを削除しました」と表示されます

以上で操作完了です。

補足

写真や動画などの「自動保存」設定を併せて見直すことで、容量のひっ迫を抑えることができます。
「自動保存」設定の詳細については、以下の情報を参照してください。
Q&AWindows 10でファイルの保存先をOneDriveに設定する方法

2. 追加の容量を購入する

追加の容量を購入するには、以下の操作手順を行ってください。

  1. 「メール」を起動し、「お使いのOneDriveは、(日付)以降に凍結されます」という件名のメールをクリックします。
    「メール」を起動し、「お使いのOneDriveは、(日付)以降に凍結されます」という件名のメールをクリックします

  2. メール本文中の「追加のストレージを入手する」をクリックします。
    メール本文中の「追加のストレージを入手する」をクリックします

  3. ブラウザーが起動し、「OneDriveのプランとアップグレード」が表示されます。
    購入するプランの内容を確認し、購入用のリンクをクリックします。
    ここでは例として、「OneDriveのみ」プランから「\249/月で購入」をクリックします。
    購入するプランの内容を確認し、購入用のリンクをクリックします

    補足

    パスワードの入力画面が表示された場合は、Microsoftアカウントのパスワードを入力し、「サインイン」をクリックします。
    パスワードの入力画面が表示された場合は、Microsoftアカウントのパスワードを入力し、「サインイン」をクリックします

  4. 画面の指示に従い必要な情報を入力し、購入手続きを完了します。
    画面の指示に従い必要な情報を入力し、購入手続きを完了します

以上で操作完了です。

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