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Windows 10で、不審なアプリが表示される場合の対処方法について教えてください。

インストールした覚えのないアプリが表示された場合は、安易にクリックせずに、まず以下の対処方法を確認してください。

はじめに

インストールした覚えのないアプリが表示された場合、それが問題のないアプリか確認できないときは安易にクリックしないでください。

アプリの中には不正アプリと呼ばれるものがあり、具体的には人気のアプリに似せた「偽アプリ」や、無料と見せかけて料金を請求する「詐欺アプリ」などがあります。
こうした不正アプリに対して、安易にクリックしたり個人情報を入力したりすると、金銭被害に遭ったりその後のアンインストールが困難になる場合もあるため、大変危険です。

情報処理推進機構（IPA）では、パソコン利用者に注意喚起を実施しています。
以下の情報より、インターネット被害の届出状況などを参照してください。
また、状況の判断が難しい場合は、安心相談窓口への相談をおすすめします。
外部サイト独立行政法人情報処理推進機構（IPA） - 情報セキュリティ対策

不正アプリがインストールされると、以下のような事例が発生する場合があります。

別のアプリのインストールを促す画面が表示される。
別のアプリを無断でインストールし、削除できない。
有料サイトなどにユーザー登録するよう誘導する画面が表示される。
広告画面が常時表示される。
個人情報や連絡先を外部へ送信する。

アプリのインストールやユーザー登録を促す画面を消すことができない場合は、以下の情報を参照し、タスクマネージャーから終了できるか確認してください。
Q&A Windows 10で起動しているアプリを強制終了する方法

※ Windows 10のアップデート状況によって、画面や操作手順、機能などが異なる場合があります。

対処方法

Windows 10で不審なアプリが表示される場合は、以下の対処方法を行ってください。

以下の項目を順に確認してください。
※ トラブルの解決を保証するものではありません。

1. 正規のウイルス対策ソフトでチェックする
2. 対象のアプリを削除（アンインストール）する
3. システムの復元を行う
4. セーフモードでパソコンを起動する
5. 再セットアップを行う
6. 今後の対策

1. 正規のウイルス対策ソフトでチェックする

対象のアプリが悪意のあるソフトウェア（マルウェア）をインストールしている場合があります。
アプリ自体に問題がないかを含めて、正規のウイルス対策ソフトでウイルスチェックを行ってください。
ウイルスやスパイウェアが確認された場合は、画面の指示に従って駆除してください。
ウイルス対策ソフトの操作方法や設定方法については、メーカーにお問い合わせください。