はじめに

Office 2019では、「Microsoft Office」のカードに記載されているプロダクトキーは、初回インストール時の一度しか使用することができません。
2回目以降のインストール時にライセンス認証を行う場合に、初回インストール時に使用したプロダクトキーを再度入力すると、エラーメッセージが表示されます。

この場合、プロダクトキー入力画面からMicrosoftアカウントの再認証を行うか、Microsoft社のWebページから入手できる新しいプロダクトキーを入力して、エラーメッセージが表示されなくなるかを確認します。

エラーメッセージ表示画面
「このプロダクトキーは既に使用されています。以前このプロダクトキーを使用していたアクティブなOfficeアカウントでサインインしてください。または、新しいプロダクトキーをここに入力してください。」

※ Officeのアップデート状況によって、画面や操作手順、機能などが異なる場合があります。

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対処方法

Office 2019のプロダクトキーを入力すると「このプロダクトキーは既に使用されています」と表示される場合には、以下の対処方法を行ってください。

1. Microsoftアカウントでサインインする

2回目以降のインストール時にライセンス認証を行う場合は、初回インストールで使用したプロダクトキーを使用することはできません。
初回インストール時にOfficeと紐付けたMicrosoftアカウントでサインインして、以下の操作手順を行ってください。

以上で操作完了です。

インストールが完了したことを確認してください。

2. Microsoft社のWebページからプロダクトキーを確認する

2回目以降のインストール時に使用するプロダクトキーを、Microsoft社のマイページから確認することができます。
Microsoft社のWebページからプロダクトキーを確認する場合は、以下の操作手順を行ってください。

以上で操作完了です。

インストールが完了したことを確認してください。
エラーメッセージが消えない場合は、「3. Microsoft社に問い合わせる」に進みます。

3. Microsoft社に問い合わせる

上記の対処方法を確認して問題が解決しない場合は、Microsoftアカウントに問題が発生している可能性があります。
以下の情報を参照してMicrosoft Officeサポートへ問い合わせてください。
Office製品に関する問い合わせ先について

関連情報

• Office 2016のプロダクトキーを入力すると「このプロダクトキーは既に使用されています」と表示される場合の対処方法