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Windows 10のSmartVisionで、音声は聞こえるが画面が真っ黒で映像が表示されない場合の対処方法について教えてください。

Windows 10のSmartVisionを使用しているときに、音声は聞こえるが画面が真っ黒で映像が表示されない問題が発生することがあります。

はじめに

SmartVisionでテレビや録画番組を視聴中に音声は聞こえるが画面が真っ黒で映像が表示されない場合、SmartVisionの再起動やWindows Updateの実行で問題が解決される可能性があります。

※ Windows 10のアップデート状況によって、画面や操作手順、機能などが異なる場合があります。

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 バージョン Windows 11のSmartVisionで音声は聞こえるが画面が真っ黒で映像が表示されない場合の対処方法

操作手順

Windows 10のSmartVisionで音声は聞こえるが画面が真っ黒で映像が表示されない場合は、以下の対処方法を行ってください。

以下の項目を順に確認してください。

1. SmartVisionを再起動する
2. グラフィックスドライバーの設定を変更する
3. Windows Updateでパソコンを最新状態にする
4. BIOS設定を確認する
5. SmartVisionを再インストールする

1. SmartVisionを再起動する

アプリが動作中に生成される一時ファイルやキャッシュ、誤った設定が原因で問題が発生することがあります。この場合、再起動することで問題が解決する可能性があります。
また、他のアプリとの競合が原因の場合も、再起動によって競合が解消されることがあります。

さらに、SmartVisionの設定を確認して、映像出力が正しく設定されているかをチェックしてください。
SmartVisionが最新バージョンであるかどうかも確認し、必要に応じてアップデートを行ってください。

2. グラフィックスドライバーの設定を変更する

グラフィックスドライバーの設定を変更するには、以下の操作手順を行ってください。

「スタート」をクリックし、アプリの一覧を表示します。
「I」欄から「Intel Graphics Control Panel」をクリックします。

※ 「I」欄に「Intel Graphics Control Panel」がない場合は、「あ」欄から「インテルグラフィックス・コマンド・センター」をクリックします。
「インテル UHD グラフィックス·コントロール·パネル」が表示されます。
「ディスプレイ」をクリックします。
「ディスプレイ」が表示されます。
画面左上の「色設定」をクリックします。
「色設定」が表示されます。
「デフォルトの復元」をクリックします。
「適用」をクリックします。
「新しい設定が適用されました、これらの設定を保持しますか？」が表示されます。
「はい」をクリックします。
画面右上の「×」（閉じる）をクリックし、画面を閉じます。

以上で操作完了です。

補足

画面表示に使用されるグラフィックドライバーに問題が発生していると、画面が正常に表示されなくなることがあります。
ドライバーのリセットまたは更新を行って、正常に動作するか確認してください。

ドライバーをリセットする
グラフィックドライバーをリセットする場合は、「Windows」キー、「Ctrl」キー、「Shift」キー「B」キーを同時に押します。

ドライバーを更新する
ドライバーのバージョンが古いと、動作に問題が発生することがあります。
ドライバーを更新する場合は、以下の情報を参照してください。
※ 情報内の案内にしたがって、ディスプレイアダプターの中に表示されるドライバーを更新してください。
Q&A Windows 10でデバイスドライバーを最新バージョンに更新する方法