はじめに

初回セットアップ（初期設定）とは、初めてパソコンの電源を入れて、表示される画面からパソコンを使用するために必要な各種設定を行うことです。
初回セットアップ中に画面が真っ暗になったり、フリーズしたりして、初回セットアップができない場合は、再起動できるか確認します。
また、Microsoftアカウントでのセットアップがうまくいかない場合は、新規のMicrosoftアカウントを使用してセットアップが完了するか確認します。

ここで案内している対処方法を順に行い、初回セットアップが完了するか確認してください。

※ Windows 11のアップデート状況によって、画面や操作手順、機能などが異なる場合があります。

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パソコン用語集

対処方法

Windows 11で初回セットアップができない場合は、以下の対処方法を行ってください。

1. 「Ctrl」キー＋「Alt」キー＋「Delete」キーで再起動する

セットアップ中に画面が真っ暗になったり、フリーズして動かなくなったりした場合は、「Ctrl」キー＋「Alt」キー＋「Delete」キーを押して表示された画面から再起動を行います。

「Ctrl」キー＋「Alt」キー＋「Delete」キーで再起動するには、以下の操作手順を行ってください。

以上で操作完了です。

パソコンが再起動され、セットアップ画面に戻るか確認してください。

2. 強制終了する（キーボードもマウスも操作できない場合）

キーボードもマウスも操作ができず、上記方法で再起動ができない場合は、電源スイッチを押し続けることでパソコンの電源を強制的に切ります。

強制終了するには、以下の操作手順を行ってください。

以上で操作完了です。

パソコンが再起動され、セットアップ画面に戻るか確認してください。

3. 放電を行う

パソコン本体に不必要な電気が帯電していると、正常に動作しないことがあります。
この場合、帯電している電気を放出するために、放電を行う必要があります。

放電を行う方法については、以下の情報を参照してください。
Windows 11のパソコンで放電処置を行う方法

4. ネットワーク機器を再起動する

モデムやルーターなどのネットワーク機器が原因で、インターネットの接続状況が不安定になることがあります。
モデムやルーターの電源を一度切り、数秒後に再度電源を入れることで、現象が改善されるか確認してください。

5. LAN接続環境を確認する

無線LANで接続している場合は、有線LANに切り替えてみてください。
また、LANケーブルを外し再度接続しなおしたり、ほかのLANケーブルがあれば、交換して接続したりすることで、現象が改善するか確認してください。

6. 再セットアップを行う

Windows 11の回復機能を使用すると、個人データを保持したまま、パソコンの設定を初期状態に戻すことができます。
※ 追加でインストールしたアプリやドライバー、関連する設定情報などは消去されます。
回復機能を使用してパソコンを初期状態に戻し、現象が改善されるか確認してください。

回復機能を使用するには、以下の情報を参照してください。
Windows 11でWindows（OS）が起動しない状態からハードディスク内のデータを使用して再セットアップを行う方法

関連情報

• Windows 10で初回セットアップができない場合の対処方法