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Windows 8 / 8.1で、Windows（OS）が起動しない状態からPCのリフレッシュを行う方法について教えてください。

PCのリフレッシュを行うことで、主要な設定や個人データなどを保持して、Windows（OS）を再インストールすることができます。一部のアプリやデータには削除されるものがあります。

PCのリフレッシュを行うことで、主要な設定や個人データなどを保持して、Windows（OS）を再インストールすることができます。一部のアプリやデータには削除されるものがあります。

はじめに

パソコンの調子が悪い場合などにPCのリフレッシュを行うことで、主要な設定や個人データ、Windowsストアアプリなどを保持したまま、Windows（OS）を再インストールしパソコンを正常な状態に戻すことができます。

既定でインストールされていたアプリや、Windowsストアからインストールしたアプリなどは残りますが、アプリによっては削除される場合があるため、以下の内容を確認してください。

「PCのリフレッシュを行っても消えない設定・データ」

ユーザーアカウント
インターネット接続設定
プリインストールされている壁紙
各種ドキュメントデータ（ユーザーフォルダー・パブリックフォルダー内の各種データ）
Outlook 2010のメールデータ
Windowsストアからインストールしたアプリなど

後から追加した、デスクトップアプリや、Windows Liveメールのデータなどは消去されます。
リフレッシュ完了後に再度インストール、設定が必要となります。

Office系ソフトがプリインストールされている機種の場合は、PCのリフレッシュ後にプロダクトキーの入力を求められる場合があります。製品に同梱されているOffice系ソフトのプロダクトキーをあらかじめ手元に用意してください。

リフレッシュ時に、メディアの挿入を求められる場合があります。その際は、パソコンに付属していたディスクやリカバリメディアが必要です。

お使いのパソコンでWindows（OS）のアップデート（アップグレード）を行っている場合は、以下の点に注意してください。

※ Windows 7などからWindows 8にアップグレードしているパソコンでPCのリフレッシュを行うと、再セットアップディスクが必要になる場合があります。
※ Windows 8からWindows 8.1へアップデートしている場合は、PCのリフレッシュを行うとWindows 8へ戻ります。
また、そのほかのWindows（OS）からWindows 8.1へアップグレードしている場合は、回復メディアが必要になります。
詳細については、Windows 8 / 8.1 サポートのご案内を参照してください。
LAVIE Windows 8.1 サポートのご案内
 LAVIE Windows 8 サポートのご案内

※ LaVie EやLAVIE Hybrid Advanceは、ここで案内している操作を行うことができません。

操作手順

Windows 8 / 8.1でWindows（OS）が起動しない状態からPCのリフレッシュを行うには、以下の操作手順を行ってください。
※ ここではWindows 8の画面で案内していますが、Windows 8.1でも同様の操作が行えます。
※ BIOS画面は機種によって日本語または英語で表記されています。ここでは英語表記で案内し、日本語表記を（）で案内しています。

パソコンの電源を入れ、NECのロゴが表示されたら「F2」キーを数回押します。
補足
- 何度行ってもBIOS画面が表示されない場合は、電源を入れたらすぐにキーボードの「F2」キーを数回押してください。
- LAVIE Hybrid Fristaの場合は、「F2」キーの代わりに音量の「+」を押します。
  また、画面右上のキーボードアイコンをタッチし、画面にキーボードを表示させて手順2へ進んでください。
- LAVIE Desk Towerの場合は、「F11」キーを押して手順7へ進んでください。
「BIOSセットアップユーティリティ」が表示されます。
キーボードの矢印キー「→」で「Exit（終了）」を選択します。
※ マウス操作はできません。キーボードの矢印キーで操作してください。
矢印キー「↓」で「HDD Recovery（HDDリカバリー）」を選択し「Enter」キーを押します。
「Execute HDD Recovery？（HDDリカバリーを実行しますか？）」または「Execute Windows 8 Recovery？（Windows 8リカバリーを実行しますか？）」が表示されます。
「Yes（はい）」を選択し「Enter」キーを押します。
※ この画面が表示されない場合は、手順5に進みます。
NECのロゴが表示され、「お待ちください」と表示されるので、画面が切り替わるまで待ちます。
「キーボードレイアウトの選択」が表示されます。
「Microsoft IME」をクリックします。
※ この画面が表示されない場合は、手順7に進みます。
※ この画面からマウス操作ができます。
「オプションの選択」が表示されます。
「トラブルシューティング」をクリックします。
「トラブルシューティング」が表示されます。
「PCのリフレッシュ」をクリックします。
Windows 8.1の場合

Windows 8.1では、「PCのリフレッシュ」をクリックすると、管理者アカウントのパスワード入力画面が表示されます。
1. 使用するアカウントをクリックします。
  
  ※ この一覧には、管理者アカウントのみが表示されます。修復を行うには、管理者アカウントでサインインする必要があります。
2. アカウントのパスワードを入力し、「続行」をクリックします。
「PCのリフレッシュ」が表示されます。
「次へ」をクリックします。
「Windows 8」をクリックします。
※ この画面が表示されない場合は、手順11に進みます。
「すべて準備できました。」というメッセージが表示されます。
「リフレッシュ」をクリックします。
PCのリフレッシュが開始されます。
NECのロゴが表示され、「PCをリフレッシュしています」と表示されます。完了するまで長時間を要します。
リフレッシュ完了後、パソコンが再起動します。
ログオン画面が表示されたら、サインインします。
インストール時と同様、Windows 8のアニメーションが再生され、スタート画面が表示されます。