はじめに

スタートメニューやデスクトップ上でSmartVisionのアイコンをクリックしても、エラーメッセージなどが表示されてSmartVisionが起動できない場合があります。この場合、ご利用の環境によって様々な原因が考えられます。

SmartVisionが起動できない場合に表示されるエラーメッセージには複数の種類があります。具体的な例としては以下のようなエラーメッセージが表示されますが、エラーメッセージが表示されない場合もあります。

対処方法

Windows 7のSmartVisionが起動できない場合は、以下の対処方法を行ってください。

1. 追加したソフトウェアの削除

以前は問題なく起動できていたSmartVisionが突然起動できなくなった場合、ご自身で追加されたソフトウェアが原因である可能性があります。追加したソフトウェアのマニュアルなどを参照してソフトウェアをいったん削除し、削除した状態で問題が改善されるか確認してください。

2. パソコンの再起動

エラーが発生した状態をいったんリセットするため、以下の手順でパソコンを再起動します。

以上で操作完了です。
再起動後、問題が改善されたかどうか確認します。

3. 放電

パソコン本体に不必要な電気が帯電していると、正常に動作しない場合があります。この場合、放電（帯電している電気を放出する）することで問題が改善される可能性があります。

放電処置を行うには、以下の情報を参照してください。
パソコンで放電処置を行う方法

4. BIOSの初期化

パソコンを動作させるための基本的なプログラムであるBIOSを購入時の状態に戻すことにより、問題が改善される可能性があります。

手順については、以下の情報を参照してください。
BIOSを初期化する（パソコン購入時の状態に戻す）方法

5. アップデートモジュールの適用

パソコンの発売後に確認された不具合などを修正するために、アップデートモジュールが公開されている場合があります。こうしたアップデートモジュールを適用し、パソコンを最新の状態にすることでSmartVisionで発生する問題が改善される可能性があります。

アップデートモジュールの適用方法は、以下の情報を参照してください。
ダウンロード
NECサポートプログラムの使い方

6. ディスプレイ解像度の確認

ディスプレイの解像度を購入時の状態に戻すことにより、問題が改善される場合があります。

解像度を購入時の状態に戻すには、以下の情報を参照し、「解像度」から「〜（推奨）」と記載された項目を選択してください。
※ ご利用の機種によって手順が異なります。
Windows 7で画面の解像度を変更する方法

7. テレビドライバーの入れ直し

テレビドライバーが正常に動作していない可能性があるため、ドライバーを入れ直して問題が改善されるか確認します。
ご利用の機種によってドライバーの入れ直し方法が異なります。
※ ワイヤレスTVデジタルモデルをご利用の場合はテレビドライバーが無いため、この手順を実施する必要はありません。

以下の情報を参照し、情報内の「サウンド、ビデオ、およびゲームコントローラー」から「ViXS PureTV-U ISDB-T Tuner」を削除してください。
Windows 7でドライバーを削除する方法

上記情報内の「デバイスマネージャー」画面

8. サウンドドライバーの入れ直し

サウンドドライバーが正常に動作していない可能性があるため、ドライバーの状態確認や修復を実施して問題が改善されるか確認します。

手順については、以下の情報を参照してください。
※ ご利用の機種によって手順が異なります。
Windows 7でサウンドデバイスの状態確認/修復を行う方法

対象製品

2007年1月〜2012年5月発表のVALUESTAR、LaVieでSmartVisionがインストールされている機種