はじめに

ユーザーアカウントのパスワードを忘れてしまうと、そのアカウントでパソコンにサインインすることができません。

Windows 8 / 8.1では、ローカルアカウントとMicrosoftアカウントが使用でき、それぞれにパスワードを忘れた場合の対処方法が異なります。
ローカルアカウントのパスワードを忘れた場合は、事前に準備しているパスワードリセットディスクを使用するか、管理者アカウントを使用して変更します。
また、Microsoftアカウントのパスワードを忘れた場合は、オンラインで変更します。

ローカルアカウントとMicrosoftアカウントの違いについては、以下の情報を参照してください。
Windows 8.1でのローカルアカウントとMicrosoftアカウントの違いについて
Windows 8でのローカルアカウントとMicrosoftアカウントの違いについて

ただし、ローカルアカウントのパスワードリセットディスクを作成していない、またはMicrosoftアカウントのパスワード変更ができない場合に、パソコンにほかのユーザーアカウントが作成されていないときには、パソコンを再セットアップし、アカウントを再作成する必要があります。

「パスワードが間違っています。」と表示される場合は、以下の情報を参照してください。
Windows 8 / 8.1で「パスワードが間違っています。」と表示されサインインできない場合の対処方法

対処方法

Windows 8 / 8.1でユーザーアカウントのパスワードを忘れた場合は、以下の対処方法を行ってください。

1. ローカルアカウントのパスワードを忘れた場合の対処方法

2. Microsoftアカウントのパスワードを忘れた場合の対処方法

Microsoftアカウントのパスワードを忘れた場合は、オンラインで変更します。
※ 管理者アカウントでパスワードの変更や、パスワードリセットディスクを使用することはできません。
ほかのアカウントでサインインするか、インターネットに接続できるほかのパソコンを使用して、Microsoft社のホームページからパスワードの変更を行います。

Microsoftアカウントのパスワードをオンラインで変更する場合は、以下のページから画面の表示に従い、操作を行ってください。
Microsoft社 - パスワードのリセット

※ パスワードのリセット後、パソコンがインターネットに接続された状態でサインインを行う必要があります。
インターネットに接続できない場合は、パソコンを再セットアップし、リセット後のパスワードでサインインを行ってください。
再セットアップについては、「3. 再セットアップを行う」を参照してください。

3. 再セットアップを行う

上記の方法で解決できない場合は、再セットアップを行い、アカウントを再作成します。
※ 再セットアップすると、保存していたデータや設定の内容が消え、パソコン購入時の状態に戻ります。

OSが起動しない状態から再セットアップを行い、再度ローカルアカウントやMicrosoftアカウントを追加します。
この場合、アカウントは新規作成になるため、以前の情報は引き継げません。

再セットアップについては、以下の情報を参照してください。
Windows 8 / 8.1でWindows（OS）が起動しない状態からハードディスク領域を使用してパソコンの再セットアップを行う方法

関連情報

• Windowsでユーザーアカウントのパスワードを忘れた場合の対処方法