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Windows 8.1で、BitLocker機能を使用してドライブを暗号化しようとするとエラーメッセージが表示される場合の対処方法について教えてください。

Windows 8.1では、ドライブの暗号化機能が2種類用意されています。BitLocker利用時にエラーが表示される場合は、使用する暗号化機能によって、必要な設定や操作手順を確認してください。

Windows 8.1では、ドライブの暗号化機能が2種類用意されています。BitLocker利用時にエラーが表示される場合は、使用する暗号化機能によって、必要な設定や操作手順を確認してください。

はじめに

Windows 8.1でBitLockerを使用しようとすると、下図のようなエラーが表示され、ドライブ暗号化が正常に行えない場合があります。

エラーメッセージ：
「このコンピューターは、起動時のBitLocker回復パスワードの入力をサポートしていません。BitLockerを使用できるようにWindows回復機能を構成する方法については、管理者に問い合わせてください。」
Windows 8.1でBitLockerを使用しようとすると、下図のようなエラーが表示され、ドライブを正常に暗号化できないことがあります

この現象は、OSの仕様によるものです。
Windows 8.1では、ドライブを暗号化する方法として、「BitLocker」機能と「デバイスの暗号化」機能の2つが用意されています。
※ 詳細については、以下「Windows 8.1のドライブ暗号化機能について」内を参照してください。

「デバイスの暗号化」は、初回セットアップ後、自動で設定されますが、何らかの理由で設定が完了していないことがあります。
※ 「デバイスの暗号化」の設定に問題が生じた場合、Cドライブに下図のような「！」アイコンが表示されます。
何らかの理由で「デバイスの暗号化」が正常に設定されなかった場合は、該当のドライブに「！」アイコンが表示されるようになっています

「デバイスの暗号化」が完了しない状態でBitLockerを使用しようとすると、エラーが表示され、BitLockerが利用できなくなります。
この場合、BitLockerを使用するには、「デバイスの暗号化」を完了または一時停止させてからBitLockerの設定を行う必要があります。
使用する暗号化機能の種類によって、ここで案内する対処方法を行い、ドライブの暗号化が問題なく行えるか確認してください。

※ ここで案内する対処方法を行うには、ご使用のパソコンがインターネットに接続されている必要があります。
インターネットに接続するには、以下の情報を参照してください。
Q&A Windows 8 / 8.1でインターネットに接続する方法

Windows 8.1のドライブ暗号化機能について

Windows 8.1に搭載されているドライブ暗号化の2つの機能については、以下の表を参照してください。

ドライブ暗号化機能	「BitLocker」	「デバイスの暗号化」
利用可能なOS	・Windows 8.1 EnterpriseとProのみ	・Windows 8.1 / RT 8.1のすべてのエディション
暗号化する場所	・Windows（OS）のドライブ・その他ドライブ・リムーバブルディスク	・Windows（OS）のドライブのみ ※ 主にCドライブ
バックアップファイルの保存先	・Microsoftアカウントと紐付けられたOneDrive上・ローカル上 ※ オフラインでも使用可能	・Microsoftアカウントと紐付けられたOneDrive上 ※ オンラインでのみ使用可能
主な利用場所	・企業や組織向け	・個人ユーザー向け
必須要件	・管理者権限を持つユーザーアカウント・TPM 1.2/2.0搭載（必須ではない）	・管理者権限を持つMicrosoftアカウント・TPM 1.2/2.0搭載・InstantGo (Connected Standby)

操作手順

Windows 8.1でBitLocker機能を使用してドライブを暗号化しようとするとエラーメッセージが表示される場合は、以下の対処方法を行ってください。

以下のいずれかの項目を確認してください。

1. デバイスの暗号化を完了させてBitLockerを設定する
2. デバイスの暗号化を一時停止してBitLockerを設定する

1. デバイスの暗号化を完了させてBitLockerを設定する

デバイスの暗号化を完了させてBitLockerを設定するには、以下の操作手順を行ってください。

デバイスの暗号化を完了させるには、管理者権限を持ったMicrosoftアカウントでサインインします。
補足
- Microsoftアカウントをお持ちでない場合は、Microsoftアカウントを新しく作成してください。
  新しいMicrosoftアカウントの作成手順については、以下の情報を参照してください。
  Windows 8.1でMicrosoftアカウントを新規に作成する方法
- ローカルアカウントでサインインしている場合は、以下の情報を参照し、Microsoftアカウントに切り替えてください。
  Windows 8.1でMicrosoftアカウントとローカルアカウントを切り替える方法
- 以下の情報を参照し、ご使用のMicrosoftアカウントが管理者権限を持っているか確認してください。
  ※ 管理者権限を持っている場合は、ユーザーアカウントの種類が「管理者（Administrator）」になっています。
  Windows 8 / 8.1でサインイン中のユーザーアカウントの種類（管理者/標準ユーザー）を確認する方法
デバイスの暗号化が完了すると、BitLockerが自動的に有効に設定されます。
BitLockerが有効に設定されると、エクスプローラーのCドライブに、下図のような鍵アイコンが表示されます。

補足

デバイスの暗号化が完了すると、PC設定の「デバイスの暗号化」欄に「デバイスの暗号化が有効になっています。…」と表示されます。

※ 「デバイスの暗号化」欄を表示するには、「2. デバイスの暗号化を停止してBitLockerを利用する」の手順2～5を行ってください。

以上で操作完了です。

2. デバイスの暗号化を一時停止してBitLockerを設定する

デバイスの暗号化を一時的に停止してBitLockerを設定するには、以下の操作手順を行ってください。

管理者権限を持ったローカルアカウントでサインインします。
補足
- ローカルアカウントをお持ちでない場合は、ローカルアカウントを新しく作成してください。
  手順については、以下の情報を参照してください。
  Windows 8.1でユーザーアカウントを追加する方法
- Microsoftアカウントでサインインしている場合は、以下の情報を参照し、ローカルアカウントに切り替えてください。
  Windows 8.1でMicrosoftアカウントとローカルアカウントを切り替える方法
- 以下の情報を参照し、ご使用のローカルアカウントが管理者権限を持っているか確認してください。
  ※ 管理者権限を持っている場合は、ユーザーアカウントの種類が「管理者（Administrator）」になっています。
  Windows 8 / 8.1でサインイン中のユーザーアカウントの種類（管理者/標準ユーザー）を確認する方法
画面右下隅をポイントし、マウスポインターを上方向へ移動させます。
チャームが表示されたら、「設定」をクリックします。
「設定」のオプションが表示されます。
「PC設定の変更」をクリックします。
「PC設定」が表示されます。
「PCとデバイス」をクリックします。
「PCとデバイス」が表示されます。
「PC情報」をクリックします。
「デバイスの暗号化」欄の「オフにする」をクリックします。
「デバイスの暗号化の無効化」が表示されます。
「オフにする」をクリックします。
「暗号化を解除しています（そのままPCをお使いいただけます）。」と表示されます。
デバイスの暗号化が解除されるまで、しばらく待ちます。
「デバイスの暗号化が無効になっています。」と表示されたら、PC設定画面を閉じます。
上記の手順でデバイスの暗号化を停止したら、更新プログラム「KB2919355」を適用し、パソコンを再起動します。
更新プログラム「KB2919355」を適用するには、以下の情報を参照するか、Windows Updateからインストールします。
Microsoft社 - Windows RT 8.1、Windows 8.1、およびWindows Server 2012 R2の更新プログラム:2014年4月
パソコンが起動したら、コントロールパネルからBitLockerの設定を行います。
「Windows」キーを押しながら「X」キーを押し、表示された一覧から「コントロールパネル」をクリックします。
「コントロールパネル」が表示されます。
「表示方法」が「カテゴリ」になっていることを確認し、「システムとセキュリティ」をクリックします。
※ 表示方法がアイコンの場合は「BitLockerドライブ暗号化」をクリックし、手順14へ進みます。
「システムとセキュリティ」が表示されます。
「BitLockerドライブ暗号化」をクリックします。
「BitLockerドライブ暗号化」が表示されます。
「オペレーティングシステムドライブ」欄の「BitLockerを有効にする」をクリックします。
「回復キーのバックアップ方法を指定してください。」という画面が表示されます。
以下のいずれかの項目から、利用したい回復キーのバックアップ方法をクリックします。
- 「Microsoftアカウントに保存する」
  Microsoftアカウントを利用してOneDrive上に回復キーを保存します。
- 「ファイルに保存する」
  回復キーが記載されたテキストファイルを任意の場所に保存します。
- 「回復キーを印刷する」
  回復キーを印刷します。
ここでは例として、「ファイルに保存する」を選択します。
「BitLocker回復キーに名前を付けて保存」画面が表示されます。
回復キーの保存先をクリックし、「保存」をクリックします。
ここでは例として、「USBフラッシュメモリー」を選択します。

補足

回復キーの保存先として、暗号化の対象となっているドライブ（ここではCドライブ）を選択すると、「この場所は使用できません。」というメッセージが表示されます。
「OK」をクリックし、ほかの保存場所を選択してください。
「回復キーのバックアップ方法を指定してください。」という画面に戻ります。
「回復キーが保存されました。」と表示されていることを確認し、「次へ」をクリックします。
「ドライブを暗号化する範囲の選択」という画面が表示されます。
以下の項目から、ドライブを暗号化する範囲を選択し、「次へ」をクリックします。
- 「使用済みの領域のみ暗号化する」
  データが保存されている領域のみが暗号化されます。使用していない領域や削除されたデータは暗号化されません。
- 「ドライブ全体を暗号化する」
  ドライブ全体が暗号化されます。空き領域や一度削除されたデータなども暗号化の対象に含まれます。
  ※ これまでにデータの作成や保存が行われているドライブの場合は、ドライブ全体の暗号化をおすすめします。
ここでは例として、「使用済みの領域のみ暗号化する」を選択します。
「このドライブを暗号化する準備ができましたか？」という画面が表示されます。
「BitLockerシステムチェックを実行する」にチェックを入れ、「続行」をクリックします。
「コンピューターを再起動する必要があります」という画面が表示されます。
「今すぐ再起動する」をクリックします。

補足

上記のメッセージが表示されない場合は、タスクバーの通知領域に表示される「暗号化はコンピューターの再起動後に開始されます」というメッセージをクリックするか、タスクバーの通知領域で「」をクリックします。
パソコンが再起動したら、「Windows」キーを押しながら「D」キーを押してデスクトップを表示します。
「暗号化しています…」という画面が表示されたら、暗号化が完了するまでしばらく待ちます。
※ 暗号化にかかる時間は、CPUやハードディスクの容量などによって異なりますが、1GBにつき約1分間が目安です。

補足

上記のメッセージが表示されない場合は、タスクバーの通知領域に表示される「暗号化を実行中です」というメッセージをクリックするか、タスクバーの通知領域で「」をクリックします。
「C:の暗号化が完了しました。」という画面が表示されます。
「閉じる」をクリックします。