（1）アプリや音楽・動画の再生を停止する

パソコンがスリープに移行する際に、ゲームやパソコンの電源機能を操作するアプリが起動していたり、音楽や動画、テレビなどを再生していたりすると、スリープから正常に復帰できないことがあります。
これらのアプリや、音楽・動画の再生を終了した状態で、スリープを解除できるか確認してください。

また、パソコンから一時的に離れるため意図的にスリープにするときは、パソコンに負荷をかけるアプリや音楽・動画の再生は停止することをおすすめします。

（2）周辺機器を取り外す

パソコンに接続または追加した周辺機器が影響して、スリープ状態から復帰できないことがあります。
※ 周辺機器には、増設した内蔵メモリや外付けハードディスク、プリンターなどがあります。

パソコン購入後に追加した周辺機器を取り外した状態で、スリープを解除できるか確認してください。
周辺機器を取り外すことでスリープを解除できる場合は、スリープにする際の注意点や対処方法などについて、該当の周辺機器メーカーに確認してください。

（3）プログラムを更新する

パソコンのプログラムが更新されていないことが原因となり、フリーズが発生する場合があります。
お使いのパソコンに適用する必要がある修正モジュールや新しいデバイスドライバーがないかを確認してください。

（4）放電を行う

パソコン本体に不要な電気が帯電していると、正常にスリープ状態から復帰できないことがあります。
放電処置を行い帯電している電気を放出して、スリープを解除できるか確認してください。

放電処置を行う方法については、以下の情報を参照してください。
パソコンで放電処置を行う方法

（5）BIOSを初期化する

BIOSとは、パソコンの基本的な設定や周辺機器を制御するため、パソコン本体に搭載されているプログラムです。
BIOSの設定が影響して、スリープの状態から復帰できない可能性があります。
設定を初期状態に戻して、スリープを解除できるか確認してください。

BIOSを初期化する方法については、以下の情報を参照してください。
BIOSを初期化する（パソコン購入時の状態に戻す）方法
※ BIOSを初期化する手順は機種により異なるため、詳細はパソコン本体に付属のマニュアルを確認してください。