はじめに

Windows 10で、パソコンを起動したとき「正しくないイメージ…」というエラーメッセージが表示される場合は、特定のアプリの問題やシステムファイルの問題など、さまざまな原因が考えられます。
ここで案内する対処方法を順に行い、現象が改善されるか確認してください。

※ Windows 10のアップデート状況によって、画面や操作手順、機能などが異なる場合があります。

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対処方法

Windows 10でパソコン起動時に「正しくないイメージ」というエラーメッセージが表示される場合は、以下の対処方法を行ってください。

1. アプリを再インストールする

エラーメッセージに表示されているファイル名から、問題となっているアプリが特定できる場合や、特定のアプリをインストールしてからエラーメッセージが表示される場合は、該当のアプリが原因の可能性があります。

問題となっているアプリが確認できる場合は、アプリをいったん削除し、再度インストールして、エラーメッセージが表示されなくなるか確認してください。
※ 問題となっているアプリ名が確認できない場合は、「2. 常駐ソフトを無効にする」に進みます。

アプリを削除する方法については、以下の情報を参照してください。
Windows 10でデスクトップアプリを削除する方法
Windows 10でMicrosoft Storeアプリを削除する方法

2. 常駐ソフトを無効にする

パソコン起動時に自動で起動するソフト（常駐ソフト）が原因となり、エラーメッセージが表示されている可能性があります。
自動的に起動するソフトから問題のあるソフトを特定して停止し、メッセージが表示されなくなるか確認してください。

問題のあるソフトを特定して停止するには、以下の情報を参照してください。
Windows 10で自動的に起動されるソフトを停止する方法

3. ウイルスに感染していないか確認する

パソコンがウイルスに感染していると、エラーメッセージが表示される場合や、パソコンが正常に動作しなくなる場合があります。
エラーメッセージを閉じてパソコンが起動できる場合は、使用しているウイルス対策ソフトでウイルスチェックを行ってください。

ウイルスに感染している場合は、表示される画面の指示に従い、ウイルス駆除を行ってください。
※ ウイルス対策ソフトの操作や設定方法については、ご使用のウイルス対策ソフトのメーカーにお問い合わせください。

4. システムの復元を行う

システムの復元とは、パソコンをトラブル発生前の状態に戻すことができる機能です。
パソコンが正常だったときの復元ポイントに戻すことで、エラーメッセージが表示されなくなるか確認します。
※ 正常に動作していた時点の復元ポイントが作成されている必要があります。

システムの復元を行うには、以下の情報を参照してください。
Windows 10でシステムの復元を使用してパソコンを以前の状態に戻す方法
Windows 10でWindows（OS）が起動しない状態からシステムの復元を行う方法

5. システムファイルを修復する

何らかの原因でWindows 10の動作に必要なシステムファイルが誤って上書きされたり、破損したりして、エラーメッセージが表示されている可能性があります。
システムファイルの修復を行い、正常に動作するか確認してください。

システムファイルを修復する方法については、以下の情報を参照してください。
Windows 10でシステムファイルチェッカーを実行する方法

6. 再セットアップを行う

上記の対処方法を行ってもエラーメッセージが表示される場合は、パソコンの再セットアップを行い問題が解決するか確認します。
※ 再セットアップを行うと、パソコンが購入時の状態に戻るため、保存しているデータや設定は削除されます。

再セットアップを行うには、以下の情報を参照してください。
再セットアップの概要（Windows 10）

関連情報

• Windows 11でパソコン起動時に「正しくないイメージ」というエラーメッセージが表示される場合の対処方法
• パソコン用語集