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Office 2016のプロダクトキーを入力すると、「このプロダクトキーは既に使用されています」と表示される場合の対処方法について教えてください。

2回目以降のインストール時に「このプロダクトキーは既に使用されています」と表示される場合は、ここで案内している操作でOfficeアプリを起動できるかを確認します。

2回目以降のインストール時に「このプロダクトキーは既に使用されています」と表示される場合は、ここで案内している操作でOfficeアプリを起動できるかを確認します。

はじめに

Office 2016では、「Microsoft Office」のカードに記載されているプロダクトキーは、初回インストール時の一度しか使用することができません。
2回目以降のインストール時にライセンス認証を行う場合に、初回インストール時に使用したプロダクトキーを再度入力すると、エラーメッセージが表示されます。

この場合、プロダクトキー入力画面からMicrosoftアカウントの再認証を行うか、Microsoft社のWebページから入手できる新しいプロダクトキーを入力して、エラーメッセージが表示されなくなるかを確認します。

エラーメッセージ表示画面
「このプロダクトキーは既に使用されています。以前このプロダクトキーを使用していたアクティブなOfficeアカウントでサインインしてください。または、新しいプロダクトキーをここに入力してください。」
エラーメッセージ

機種によっては、Office Premiumがプリインストールされている場合があります。
搭載されている製品がOffice Premiumかどうかの確認方法と、Office Premiumの対処方法については、以下の情報を参照してください。
Q&A お使いのOffice製品がOffice Premiumかどうかを確認する方法
 Q&A Office Premiumのプロダクトキーを入力すると「このプロダクトキーは既に使用されています」と表示される場合の対処方法

※ Officeのアップデート状況によって、画面や操作手順、機能などが異なる場合があります。

対処方法

Office 2016のプロダクトキーを入力すると「このプロダクトキーは既に使用されています」と表示される場合には、以下の対処方法を行ってください。

以下の項目を確認してください。

1. Microsoftアカウントでサインインする
2. Microsoft社のWebページからプロダクトキーを確認する
3. Microsoft社に問い合わせる

1. Microsoftアカウントでサインインする

2回目以降のインストール時にライセンス認証を行う場合は、初回インストールで使用したプロダクトキーを使用することはできません。
初回インストール時にOfficeと紐付けたMicrosoftアカウントでサインインして、以下の操作手順を行ってください。

「プロダクトキーを入力します」画面の下部にある、「別のアクティブなアカウントを使ってサインインする」をクリックします。
「（ユーザー名）さん、こんにちは。アカウントを確認してください」が表示されます。
表示されているアカウントが間違いないことを確認して「次へ」をクリックします。
「Officeはまもなく準備ができます」が表示されます。
「同意して（アプリ名）を開始する」をクリックします。

以上で操作完了です。

インストールが完了したことを確認してください。

2. Microsoft社のWebページからプロダクトキーを確認する

2回目以降のインストール時に使用するプロダクトキーを、Microsoft社のマイページから確認することができます。
Microsoft社のWebページからプロダクトキーを確認する場合は、以下の操作手順を行ってください。

下記のリンクをクリックし、Microsoft社のWebページを表示します。
Microsoft社 - Microsoftアカウントへのサインイン
MicrosoftアカウントのWebページが表示されます。
「サインイン」をクリックします。
「サインイン」が表示されます。
Office 2016の初回インストールを行ったMicrosoftアカウントの登録情報を入力して、「次へ」をクリックします。
「パスワードの入力」が表示されます。
パスワードを入力して「サインイン」をクリックします。
「サービスとサブスクリプション」が表示されます。
「Office Home & Business 2016 for PC」欄の左下に、プロダクトキーが表示されていることを確認します。
補足
- このとき、「Office Home & Business 2016 for PC」欄の右下にある「インストール」はクリックしないでください。
  
  パソコンに搭載されているOffice 2016はMicrosoft Storeアプリ版です。「インストール」をクリックすると、デスクトップアプリ版がインストールされ、以降の手順を進められなくなる場合があります。
- 「Office Home & Business 2016 for PC」欄の右下にある「キーのコピー」をクリックすると、プロダクトキーをクリップボードにコピーすることができます。
再度プロダクトキー入力画面に戻り、確認したプロダクトキーを入力するか、コピーしたプロダクトキーを貼り付けてください。