パソコンを起動し、ロック画面が表示されたらクリックして、サインイン画面を表示します。
サインイン画面が表示されたら、パスワードを入力せずに、「Enter」キーを押すか「→」をクリックします。
※ 間違ったパスワードを入力した場合にも、同様の画面が表示されます。

「パスワードが正しくありません。入力し直してください。」というメッセージが表示されます。
「OK」をクリックします。

パスワード入力ボックスの下に「パスワードのリセット」が表示されたら、クリックします。

セキュリティの質問が表示されます。
表示されている各質問に該当する答えを「セキュリティの答え」ボックスに入力します。

※ 「セキュリティの答え」ボックスの下に表示されている「A」をクリックすると、文字の入力モードが半角英数から日本語に切り替わります。

すべての入力が完了したら、「Enter」キーを押すか「→」をクリックします。

新しいパスワードの入力ボックスが表示されます。
「新しいパスワード」ボックスと「パスワードの確認入力」ボックスに、同一の新しいパスワードを入力します。

入力が完了したら、「Enter」キーを押すか「→」をクリックします。