はじめに

LAVIE Tab E（Android 7.0）で、Google検索アプリや、Gmail、標準ブラウザーであるChromeなど、Google関連のアプリが正常に動作しない場合は、インターネットの接続状況や、キャッシュ（インターネット一時ファイル）の影響、タブレット本体の一時的な不具合など、さまざまな原因が考えられます。
ここで案内する対処方法の各項目を順に行い、現象が改善されるか確認してください。

対処方法

LAVIE Tab E（Android 7.0）でGoogleアプリが正常に動作しない場合は、以下の対処方法を行ってください。

1. タブレットを再起動する

一時的にAndroid（OS）の動作に何らかの問題が発生している可能性があります。
タブレットを再起動し、現象が改善されるかを確認します。

タブレットを再起動するには、以下の操作手順を行ってください。

以上で操作完了です。

2. Googleアプリのキャッシュを削除する

Googleアプリのキャッシュデータを削除することによって、メモリの空き容量が増加します。
キャッシュデータを削除して、アプリが正常に動作するかを確認します。

Googleアプリのキャッシュを削除するには、以下の操作手順を行ってください。

以上で操作完了です。

3. タブレットを初期化する

上記の対処方法を行っても、現象が改善されない場合は、タブレットの設定を初期化します。
初期化の手順については、以下の情報を参照してください。
LAVIE Tab E（Android 7.0）で設定をすべて初期化する方法

※ タブレットの初期化を行うと、保存しているデータも消去されます。
必要に応じて、データをバックアップしてください。
バックアップの手順については、以下の情報を参照してください。
LAVIE Tab E（Android 7.0）でファイル（画像・動画）をバックアップする方法

対象製品

PC-TE507JAW

関連情報

• LAVIE Tab（Android）でGoogleアプリが正常に動作しない場合の対処方法