はじめに

ExcelやWord、OutlookなどのOffice製品を利用しようとすると、正常に起動しないことがあります。ここでは、Microsoft Storeアプリ版Office 2019について案内します。

機種によっては、Office Premiumがプリインストールされている場合があります。
搭載されている製品がOffice Premiumかどうかの確認方法と、Office Premiumの対処方法については、以下の情報を参照してください。
お使いのOffice製品がOffice Premiumかどうかを確認する方法
Office Premiumが起動しない場合の対処方法

デスクトップアプリ版Office 2019を使用している場合は、上記のOffice Premiumが起動しない場合の対処方法を参照してください。
Microsoft Storeアプリ版とデスクトップアプリ版の違いについては、以下の情報を参照してください。
Office 2019でMicrosoft Storeアプリかデスクトップアプリかを確認する方法

※ Officeアプリのアップデートがバックグラウンドで実行されている場合、起動しているアプリが急に閉じたり、アプリをクリックしても起動できなかったりする場合があります。

※ Officeのアップデート状況によって、画面や操作手順、機能などが異なる場合があります。

対処方法

Microsoft Storeアプリ版Office 2019が起動しない場合は、アプリの問題やWindowsのシステムの問題など、複数の原因が考えられます。
以下の参照先から、Office 2019のリセットや修復、再インストールを行ったり、パソコンのシステムファイルを修正したりすることで、起動できるかを確認してください。

Microsoft Storeアプリ版Office 2019が起動しない場合、以下の情報を参照してください。
Windows 10でMicrosoft Storeアプリが起動しない場合の対処方法

再セットアップメディアを使用せずに初期化するなどしてOfficeアプリが削除された場合の対処方法については、以下の情報を参照してください。
Office 2019でアプリが消えてしまった場合の対処方法

修理返却後や再セットアップ後は、インストール時と同じMicrosoftアカウントでサインインしてライセンス認証を行う必要必要があります。
Office 2019でライセンス認証を行う方法については、以下の情報を参照してください。
Office 2019でライセンス認証を行う方法

関連情報

• Officeが起動しない場合の対処方法