はじめに

Office 2019をインストール中に、エラーメッセージが表示され、インストールが中断されてしまうことがあります。

その場合、インストールに必要なハードディスクの空き容量を確保したり、ウイルス対策ソフトやパソコンの起動と同時に起動するソフトを無効にしたりして、正常にインストールが完了するか確認します。
ここで案内する対処方法や参照先について、それぞれの項目を順に確認してください。

Office 2019をインストールするには、以下の条件が必要です。

• インターネットに接続している
  インターネットに接続されているかを確認してください。

• 「Microsoft Office」のプロダクトキーが手元にある
  付属の資料を確認してください。プロダクトキーがわからない場合は、Microsoft社へ問い合わせてください。

• Microsoftアカウントを使用している
  セットアップの際に、Microsoftアカウントでサインインする必要があります。

対処方法

Office 2019がインストールできない場合は、以下の対処方法を行ってください。

1. ハードディスクの空き容量を増やす

ハードディスクにOffice 2019をインストールするための容量が不足していると、インストールが中断される場合があります。
ハードディスク内の空き容量を増やしたあと、インストールが問題なく完了できるか確認してください。

ハードディスクの空き容量を増やす方法については、以下の情報を参照してください。
Windows 10でハードディスクの空き容量を増やす方法

2. Easy Fixを実行して再インストールする

Office 2019を再インストールする場合、以前インストールした際のシステムファイルが完全に削除されずパソコンに残っていると、インストールが正常に完了しないことがあります。
Microsoft社のWebページで公開されているEasy Fixを実行し、Office 2019をパソコンから完全に削除してください。
Microsoft社 - PCからOfficeをアンインストールする

Easy Fixを実行したあとは、以下の情報を参照し、Office 2019が正常に再インストールできるか確認してください。
Office 2019を再インストールする方法

3. 常駐ソフトを無効にする

Office 2019をインストールするとき、ウイルス対策ソフトやパソコンと同時に起動しているソフトなどが影響して、正常にインストールが完了しないことがあります。
ウイルス対策ソフトや常駐ソフトを無効にして、正常にインストールが完了するか確認してください。

常駐ソフトを無効にする方法については、以下の情報を参照してください。
Windows 10で自動的に起動されるソフトを停止する方法

4. ファイアウォール機能を無効にする

Windows搭載のファイアウォールまたはウイルス対策ソフトのファイアウォール機能が働いて、インターネットに接続できない場合があります。
ファイアウォールを無効にしたあと、インストールが問題なく実施できるか確認してください。

Windows搭載のファイアウォールについては、以下の情報を参照してください。
Windows 10でWindows Defenderファイアウォールを有効/無効にする方法

ウイルス対策ソフトのファイアウォール機能を使用している場合は、ウイルス対策ソフトメーカーに確認してください。

5. 再セットアップを行う

以上の対処方法を試みても問題が解決しない場合、再セットアップを行うことで問題が解決されるか確認します。
※ 再セットアップを行うと、パソコンが購入時の状態に戻るため、保存しているデータや設定は削除されます。

再セットアップを行うには、以下の情報を参照してください。
再セットアップの概要（Windows 10）

関連情報

• Officeがインストールできない場合の対処方法