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Windows 10のSmartVisionで地上デジタル放送が視聴できない場合の対処方法

Windows 10のSmartVisionで地上デジタル放送が視聴できない場合の対処方法

Q&A番号：021615  更新日：2024/06/04
対象機種 LAVIE LAVIE
対象OS Windows 10 Home Windows 10 Home

Q&A番号：021615  更新日：2024/06/04

Windows 10のSmartVisionで、地上デジタル放送が視聴できない場合の対処方法について教えてください。

SmartVisionで地上デジタル放送のすべての放送局が視聴できない場合、ここで案内する対処方法の各項目を順に行い、視聴環境やパソコンの状態などをそれぞれ確認してください。

SmartVisionで地上デジタル放送のすべての放送局が視聴できない場合、ここで案内する対処方法の各項目を順に行い、視聴環境やパソコンの状態などをそれぞれ確認してください。

はじめに

SmartVisionでテレビを視聴しようとした際に、ご利用の環境によって、地上デジタル放送のすべての放送局が視聴できない場合があります。ここでは、SmartVisionですべての放送局が視聴できない問題を改善するための一般的な対処方法について案内します。

また、特定のエラーや現象が発生している場合は、以下の各項目について情報を参照してください。

※ Windows 10のアップデート状況によって、画面や操作手順、機能などが異なる場合があります。

※ お探しの情報ではない場合は、Q&A検索から他のQ&Aもお探しください。
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対処方法

Windows 10のSmartVisionで地上デジタル放送が視聴できない場合は、以下の対処方法を行ってください。

以下の項目を順に確認してください。

1. アンテナケーブルなど視聴環境を確認

パソコンに接続されているアンテナ線（ケーブル）の問題や、パソコンと外部機器との接続、またはSmartVisionで実行中の機能などの状況により、テレビが正常に視聴できない場合があります。
以下の各項目を参照し、アンテナケーブルなどの視聴環境を確認してください。

アンテナケーブルの確認

  • アンテナケーブルが緩んだり、外れていないか確認します。
  • BS/CS/VHF/UHFのF型アンテナケーブルを使用しているか確認します。
  • ケーブル接続口の中心芯が曲がっていないかなど、形状を確認します。
  • 必要以上に長いケーブルや、分配器を利用してないか確認します。
  • パソコンで視聴できない放送局がほかの家電テレビでは問題なく視聴できる場合は、テレビからアンテナケーブルを外してパソコンに接続し、該当する放送局が視聴できるか確認します。

外部出力の確認

ご利用のパソコンによっては、HDMI端子などを使用してSmartVisionの画像を外部機器（テレビなど）に出力することができます。
外部機器に画像を出力中は、パソコン本体ではテレビを視聴することができません。
この場合は、外部への出力端子を外してテレビが視聴できるか確認します。

実行中の機能の確認

ご利用のパソコンによっては、SmartVisionでほかの機能（録画モード変換など）を実行中はテレビを視聴することができません。
SmartVisionでほかの機能を実行している場合は、終了後にテレビが視聴できるか確認します。

CATVを利用している場合の確認

ケーブルテレビ受信用チューナーを使用しているか確認します。
使用している場合は、受信用チューナーの分配出力に接続したアンテナケーブルをパソコンに接続します。
※ 受信用チューナーの接続方法については、ご契約のCATV会社にお問い合わせいただくか、マニュアルなどを確認してください。

2. パソコンの再起動

問題が発生した状態を一度リセットするため、パソコンを再起動し、問題が改善されるか確認してください。

パソコンを再起動するには、以下の情報を参照してください。
Q&AWindows 10でパソコンを再起動する方法

3. 放電

パソコン本体に不必要な電気が帯電していると、正常に動作しないことがあります。
この場合、帯電している電気を放出するために、放電を行う必要があります。

放電を行う方法については、以下の情報を参照してください。
Q&Aパソコンで放電処置を行う方法

4. BIOSの初期化

パソコンを動作させるための基本的なプログラムであるBIOSを購入時の状態に戻すことで、問題が改善されることがあります。

BIOSを初期化する方法については、以下の情報を参照してください。
Q&ABIOSを初期化する（パソコン購入時の状態に戻す）方法

5. アップデートモジュールの適用

下記情報内「ダウンロード」では、パソコン・周辺機器のドライバー・ソフトウェアなどの更新プログラムをダウンロードすることができます。
ご使用のパソコンのSmartVisionに該当するプログラムが提供されている場合、適用することで症状が改善されるか確認してください。

ダウンロードコーナーのページ、および検索方法については、以下の情報を参照してください。
LAVIEダウンロード
LAVIENECサポートプログラムの使い方

6. チャンネルの再スキャン

チャンネル設定が正しく行われていない場合、正常に視聴することができません。
チャンネルスキャンをやり直すことで、問題が改善されるか確認してください。

チャンネルを再スキャンするには、以下の情報を参照してください。
Q&AWindows 10のSmartVisionで地上デジタル放送のチャンネルを再スキャンする方法

7. アンテナレベルの確認

地上デジタル放送のアンテナ（受信）レベルが低い場合、チャンネルのスキャンに失敗するなどの不具合が発生することがあります。
アンテナレベルを確認し、適切なアンテナレベルへの調整を行ってください。

アンテナレベルを確認するには、以下の情報を参照してください。
Q&AWindows 10のSmartVisionでアンテナレベルを確認する方法

8. SmartVisionの入れ直し

SmartVisionのプログラムをいったん削除し、再度インストールすることで問題が改善されるか確認してください。

SmartVisionを入れ直す方法については、以下の情報を参照してください。
Q&AWindows 10のSmartVisionを入れ直す方法

補足

SmartVisionを入れ直すと、SmartVisionが購入時の状態に戻るため、必ず「5. アップデートモジュールの適用」を参照してアップデートモジュールを再度適用し、SmartVisionを最新の状態にアップデートしてください。

9. テレビドライバーの入れ直し

テレビドライバーが正常に動作していない場合があるため、ドライバーを入れ直して問題が改善されるか確認します。
※ ワイヤレスTVデジタルモデルをご利用の場合は、テレビドライバーがないため、この手順を実施する必要はありません。

以下の情報を参照し、情報内の手順5で「サウンド、ビデオ、およびゲームコントローラー」から「ViXS PureTV-U ISDB-T Tuner」を削除してください。
Q&AWindows 10でドライバーを削除する方法

上記情報内の手順5「デバイスマネージャー」画面
上記情報内の手順5「デバイスマネージャー」画面

補足

  • 上記情報内の手順6で以下の画面が表示された場合は、「このデバイスのドライバーソフトウェアを削除します。」のチェックを外した状態で、「アンインストール」をクリックします。
    上記情報内の手順6で以下の画面が表示された場合は、「このデバイスのドライバーソフトウェアを削除します。」のチェックを外した状態で、「アンインストール」をクリックします

  • テレビドライバーを削除したあとパソコンを再起動すると、自動的に再インストールされ、デバイスマネージャーに表示されます。

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