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Windows 10のSmartVisionで、B-CASカードが正常に認識されない場合の対処方法について教えてください。

SmartVisionでB-CASカードが正常に認識されず、テレビを視聴できない場合、パソコン本体やプログラムの状態などを確認する必要があります。ここで案内する対処方法の各項目を順に行ってください。

SmartVisionでは、B-CASカードが正常に認識されない場合、テレビを視聴することができません。

B-CASカードが認識されない場合に表示されるエラーは、初期設定時とテレビ視聴時で異なります。
以下は、B-CASカードが正しく認識されない場合に表示されるメッセージの一例です。

初期設定時のエラーメッセージ

以下のいずれかの内容が表示される場合があります。

初期設定時のエラーメッセージ

テレビ視聴時のエラーメッセージ

「B-CASカードを正しく装着してください。」などのメッセージが表示されます。

※ Windows 10のアップデート状況によって、画面や操作手順、機能などが異なる場合があります。

※ お探しの情報ではない場合は、Q&A検索から他のQ&Aもお探しください。
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Windows 10のSmartVisionでB-CASカードが正常に認識されない場合は、以下の対処方法を行ってください。

以下の項目を順に確認してください。

B-CASカードの取り付け方法を確認するには、以下の操作手順を行ってください。

B-CASカードは、パソコン購入時に同梱されている専用シートから取り出して使用します。
※ 機種によってシートなどの形状は異なります。
- 専用シートとカード添付位置
- カードの表面と裏面
パソコンがシャットダウンしている状態で、B-CASカードをパソコン本体に取り付けます。
カードの挿入場所や方向はご利用の機種によって異なります。詳細な取り付け方法については、同梱のマニュアルを参照してください。
※ 差し込む向きなどが間違っている場合も、B-CASカードは認識されません。
- デスクトップモデルの取り付け例
正しく取り付けた後、初期設定やテレビ視聴を行い問題が改善されるか確認します。

以上で操作完了です。

エラーが発生した状態を一度リセットするため、パソコンを再起動し、問題が改善されるか確認してください。

パソコンを再起動するには、以下の情報を参照してください。
Q&A Windows 10でパソコンを再起動する方法

パソコン本体に不必要な電気が帯電していると、正常に動作しないことがあります。
この場合、帯電している電気を放出するために、放電を行う必要があります。

パソコンで放電処置を行うには、以下の情報を参照してください。
Q&A パソコンで放電処置を行う方法

パソコンを動作させるための基本的なプログラムであるBIOSを購入時の状態に戻すことで、問題が改善されることがあります。

BIOSを初期化する（パソコン購入時の状態に戻す）には、以下の情報を参照してください。
Q&A BIOSを初期化する（パソコン購入時の状態に戻す）方法

下記情報内「ダウンロード」では、パソコン・周辺機器のドライバー・ソフトウェアなどの更新プログラムをダウンロードすることができます。
ご使用のパソコンのSmartVisionに該当するプログラムが提供されている場合、適用することで症状が改善されるか確認してください。

手順については、以下の情報を参照してください。
LAVIE ダウンロード
 LAVIE NECサポートプログラムの使い方

SmartVisionのプログラムをいったん削除し、再度インストールすることで問題が改善されるか確認してください。

SmartVisionを入れ直すには、以下の情報を参照してください。
Q&A Windows 10のSmartVisionを入れ直す方法

補足

SmartVisionを入れ直すと、SmartVisionが購入時の状態に戻るため、必ず「5. アップデートモジュールの適用」を参照してアップデートモジュールを再度適用し、SmartVisionを最新の状態にアップデートしてください。

テレビドライバーが正常に動作していない場合があるため、ドライバーを入れ直して問題が改善されるか確認します。

以下の情報を参照し、情報内の手順5で「サウンド、ビデオ、およびゲームコントローラー」から「ViXS PureTV-U ISDB-T Tuner」を削除してください。
Q&A Windows 10でドライバーを削除する方法

上記情報内の手順5「デバイスマネージャー」画面

補足

上記情報内の手順6で以下の画面が表示された場合は、「このデバイスのドライバーソフトウェアを削除します。」のチェックを外した状態で、「アンインストール」をクリックします。
テレビドライバーを削除したあとパソコンを再起動すると、自動的に再インストールされ、デバイスマネージャーに表示されます。
B-CASカードの破損や紛失など、明らかにカード自体の問題と判断できる場合は、以下の情報を参照してください。
B-CAS 株式会社ビーエス・コンディショナルアクセスシステムズ