はじめに

LAVIE Wizで、更新プログラムの適用に失敗する場合や、適用後も更新プログラムの一覧に表示されている場合は、パソコンの再起動や手動でインストールを行い、問題が改善するか確認します。

なお、LAVIE Wizでは、手動でダウンロードやインストールを行う更新プログラムが配信されることがあります。
手動更新プログラムを適用する方法については、以下の情報を参照してください。
Windows 10のLAVIE Wizで手動更新プログラムを適用する方法

※ Windows 10のアップデート状況によって、画面や操作手順、機能などが異なる場合があります。

※ お探しの情報ではない場合は、Q&A検索から他のQ&Aもお探しください。
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対処方法

Windows 10でLAVIE Wizの更新プログラムを適用できない場合は、以下の対処方法を行ってください。

1. 高速スタートアップを一時無効にしてパソコンを完全にシャットダウンする

Windows 10では、前回シャットダウン時のメモリや周辺機器などの情報を一時的に保存する、高速スタートアップが有効になっています。
この保存された情報を読み込むことでパソコンの起動は速くなりますが、Windows自体に問題が発生していたり、周辺機器の接続や設定の変更を行ったりすると、パソコンが正常に動作しなくなる場合があります。

以下の情報の「高速スタートアップを一時的に無効にする方法」を参照し、高速スタートアップを一時無効にしてパソコンを完全にシャットダウンしてください。
Windows 10で高速スタートアップを無効にする方法

電源が切れたら「2. 放電を行う」へ進んでください。

2. 放電を行う

パソコン本体に不必要な電気が帯電していると、正常に動作しないことがあります。
この場合、帯電している電気を放出するために、放電を行う必要があります。

放電を行う方法については、以下の情報を参照してください。
パソコンで放電処置を行う方法

放電ができない機種をお使いの場合は、「3. モジュール詳細ページからダウンロードして手動で適用する」へ進んでください。

3. モジュール詳細ページからダウンロードして手動で適用する

LAVIE Wizで更新プログラムが自動的に適用されない場合は、「NEC LAVIE公式サイト」のダウンロードコーナーから更新プログラムをダウンロードして、手動で適用できるか確認します。

更新プログラムをダウンロードする方法については、以下の情報を参照してください。
NECサポートプログラムで提供しているドライバーやモジュールをパソコンにダウンロードする方法

更新プログラムのダウンロード後、モジュール詳細ページの「インストール手順」欄に記載されている方法で、正常にインストールできるか確認します。

4. LAVIE Wizを再インストールする

LAVIE Wiz自体に問題が発生して、更新プログラムが正常にインストールできない可能性があります。
LAVIE Wizの再インストールを行い、問題が改善するか確認してください。

LAVIE Wizを再インストールするには、設定画面から削除したあと、LAVIEアプリナビで再度インストールを行います。

アプリの削除およびインストールの方法については、以下の情報を参照してください。
Windows 10でMicrosoft Storeアプリを削除する方法
Windows 10で「LAVIEアプリナビ」からアプリを追加する方法
※ アプリ名を「LAVIE Wiz」に置き換えて、削除およびインストールを行ってください。
※ 一部の機種では「LAVIEアプリナビ」に「LAVIEアップデート」と表示されることがあります。

5. Windows Updateでパソコンを最新状態にする

ドライバーやパソコンの問題を改善するための更新プログラムが、Windows Updateで提供されている場合があります。
Windows Updateを確認し、新しい更新プログラムが提供されている場合は手動でインストールして、現象が改善されるか確認してください。

Windows Updateでパソコンを最新状態にする方法については、以下の情報を参照してください。
Windows 10のWindows Updateを手動で行う方法

6. 常駐ソフトを解除した状態で適用を行う

パソコン起動時に自動的に起動される常駐ソフトの影響によって、更新プログラムを適用できないことがあります。
常駐ソフトを無効にすることで、更新プログラムの適用が正常に完了するか確認してください。

常駐ソフトを解除した状態で適用を行う方法については、以下の情報を参照してください。
Windows 10で自動的に起動されるソフトを停止する方法

関連情報

• LAVIE Wiz/LAVIEアップデートの更新プログラムを適用できない場合の対処方法
• Windows 10のLAVIE Wizについて
• パソコン用語集