はじめに

デスクトップのアイコンをクリックしてもファイルが表示されない場合や、スタートボタンをクリックしてもスタートメニューが表示されない場合、Windows 11の設定や周辺機器の影響など、さまざまな原因が考えられます。
ここで案内する対処方法を順に行い、現象が改善されるか確認してください。

特定のアプリや周辺機器を追加してから現象が発生した場合は、該当のアプリや周辺機器のメーカーに確認してください。
また、ご使用のパソコンがアプリや周辺機器の動作条件を満たしているか確認したい場合は、以下の情報を参照してください。
使用しているパソコンの仕様を確認する方法

タッチパッドでは操作可能だが、マウス操作ができない場合は、以下の情報を参照してください。
Windows 11でUSBマウスが正常に動作しない場合の対処方法
Windows 11でワイヤレスキーボードやワイヤレスマウスが正常に動作しない場合の対処方法

※ Windows 11のアップデート状況によって、画面や操作手順、機能などが異なる場合があります。

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Windows 10でデスクトップアイコンやスタートボタンをクリックしても反応しない場合の対処方法

対処方法

Windows 11でデスクトップアイコンやスタートボタンをクリックしても反応しない場合は、以下の対処方法を行ってください。

1. 「スタート」のプロセスを再起動する

「スタート」のプロセスを再起動するには、以下の操作手順を行ってください。

以上で操作完了です。

スタートボタンをクリックし、スタートメニューが表示されることを確認してください。

2. 高速スタートアップを無効にして再起動する

Windows 11では、前回シャットダウン時のメモリや周辺機器などの情報を一時的に保存する、高速スタートアップが有効になっています。
この保存された情報を読み込むことでパソコンの起動は速くなりますが、Windows自体に問題が発生していたり、周辺機器の接続や設定の変更を行ったりすると、パソコンが正常に動作しなくなる場合があります。

高速スタートアップを一時的に無効してパソコンを再起動し、正常に動作するか確認してください。
Windows 11で高速スタートアップを無効にする方法
※ 上記情報内「1. 高速スタートアップを一時的に無効にする方法」の内容を確認してください。

3. パソコンの放電を行う

パソコン本体に不必要な電気が帯電していると、正常に動作しないことがあります。
この場合、帯電している電気を放出するために、放電を行う必要があります。

放電を行う方法については、以下の情報を参照してください。
Windows 11のパソコンで放電処置を行う方法

4. セーフモードで起動する

セーフモードとは、Windows 11を使用するために必要最低限のファイルやデバイスドライバーだけでパソコンを起動するモードです。問題が発生する原因を特定するため、Windows 11をセーフモードで起動し、正常に動作するか確認してください。

セーフモードで起動する方法については、以下の情報を参照してください。
Windows 11でWindows（OS）が起動しない状態からセーフモードで起動する方法

5. システムの復元を実行する

システムの復元を行い、問題が発生する前の復元ポイントに戻すことで、現象が改善されるか確認します。
※ 正常に動作していた時点の復元ポイントが作成されている必要があります。

システムの復元を行うには、以下の情報を参照してください。
Windows 11でWindows（OS）が起動しない状態からシステムの復元を行う方法

6. 回復機能を使用してパソコンを初期状態に戻す

Windows 11の回復機能を使用すると、個人データを保持したまま、パソコンの設定を初期状態に戻すことができます。
※ 追加でインストールしたアプリやドライバー、関連する設定情報などは消去されます。
回復機能を使用してパソコンを初期状態に戻し、現象が改善されるか確認してください。

回復機能を使用するには、以下の情報を参照してください。
Windows 11でWindows（OS）が起動しない状態からハードディスク内のデータを使用して再セットアップを行う方法

関連情報

• Windows 11でWindows（OS）が起動しない状態からセーフモードで起動する方法
• Windows 11でフリーズしたパソコンを強制終了する方法