情報番号：	010044
対象シリーズ：	LaVie(～2014年12月発表）、VALUESTAR、Lui
対象OS：	Windows 7 Home Premium、Windows 7 Professional、Windows 7 Ultimate、Windows 7 Starter、Windows XP Professional、Windows XP Home Edition
最終更新日：	2022/06/08

PCリモーターまたはセーフコネクトの初期設定で、「セーフコネクトサービスが開始できませんでした．．．」、「メール設定ができません．．．」、「正しく初期設定を完了できませんでした．．．」などのエラーメッセージが表示される場合の対処方法

PCリモーターまたはセーフコネクトの初期設定で、「セーフコネクトサービスが開始できませんでした．．．」、「メール設定ができません．．．」、「正しく初期設定を完了できませんでした．．．」などのエラーメッセージが表示される場合があります。対処方法を教えてください。

対処方法

Lui SX、VALUESTAR、LaVieでPCリモーターまたはセーフコネクトのアップデート後、PCリモーターまたはセーフコネクトの初期設定時に以下のようなエラーメッセージが表示され初期設定が行えず接続できない場合があります。

《エラーメッセージ》

【原因】
セキュリティソフトにウイルスバスターを使用している場合に、以下の原因により発生します。

PCリモーターソフトまたはセーフコネクトをアップデートした
更新されたファイルがウイルスバスターに自動登録される前に、PCリモーターまたはセーフコネクトが起動した場合に発生します。
ウイルスバスターを、市販パッケージを使ってアップデートしたり最新版にバージョンアップしたりした
登録されている設定情報が初期状態に戻るために発生します。

【対処方法】
ウイルスバスターをお使いの場合、トレンドマイクロ社ホームページから修正プログラムをダウンロードし適用してください。
修正プログラムについては、トレンドマイクロ社にお問い合わせください。

トレンドマイクロ社 - 個人のお客さまサポート

なお、ウイルスバスター2010にバージョンアップする場合は、以下をご参照ください。

ウイルスバスター2010へのバージョンアップ方法

	対象機種
	2008年4月発表以降のLui、VALUESTAR、LaVie、LaVie Light(Luiモデルを含む)、PCリモーターサーバボード搭載PCで「PCリモーターサーバソフト」、「セーフコネクト／サーバ」または「PCリモーターソフト」がインストールされている機種をご使用のお客様「対処方法」の先頭に戻る