はじめに

パソコンを利用していると、ワイヤレスキーボードやワイヤレスマウスが、次のような現象で正常に動作しない場合があります。

• キーボードからまったく入力できない。またはマウスがまったく動かない。
• キーボードから時々しか入力できない。またはマウスが動きにくい。
• キーボードから入力時に「ピィ」と音が鳴る。
• マウスが縦方向や横方向にしか動かない。

ワイヤレスキーボードやワイヤレスマウスが正常に動作しない場合、以下のような原因が考えられます。

• キーボード/マウスの利用環境のトラブル
• キーボード/マウスの電池の接触不良
• キーボード/マウスの電池の消耗
• 無線周波数の混信
• 無線周波数の異常
• キーボード/マウスの故障

ここでは、ワイヤレスキーボードやワイヤレスマウスが正常に動作しない（反応しない）場合の一般的な対処方法について案内します。

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Windows 8 / 8.1でワイヤレスキーボードやワイヤレスマウスが正常に動作しない場合の対処方法

対処方法

Windows 7でワイヤレスキーボードやワイヤレスマウスが正常に動作しない場合は、以下の対処方法を行ってください。

1. 利用環境を確認する

2. アプリケーションを最小化または終了する

起動しているアプリケーションによっては、マウスポインターが非表示になる場合があります。
起動しているアプリケーションを最小化または終了してください。

3. ワイヤレスキーボードやワイヤレスマウスの電源スイッチを確認する

ワイヤレスキーボードやワイヤレスマウスの電源スイッチがOFFの状態になっている場合は、電源を入れてください。
ONの状態の場合はOFFにして、10秒後に再度電源を入れ正常に操作できるか確認してください。

4. 受信機を挿し直す

利用環境を整えるなどしても、ワイヤレスキーボードやワイヤレスマウスが認識されない場合は、キーボードやマウスの受信機が正常に認識されていない可能性があります。
パソコン本体にある受信機を挿し直し、受信機の再認識を行ってください。

5. 電池を入れ直す、または電池を新品に交換する

電池が切れていたり、正しく装着されていないと、ワイヤレスキーボードやワイヤレスマウスは正常に動作しません。
新しい電池に交換し、正常に動作するか確認してください。電池を交換する際は、正しい向き（プラス、マイナス）で装着してください。

電池を交換する方法については、以下の情報を参照してください。
付属のワイヤレスキーボードやワイヤレスマウスの電池を交換する方法

6. Windowsの設定を確認/変更する

Windows 7では、スリープから復帰するとワイヤレスマウスなどUSBを使用した機器が動作しないことがあります。

対処方法については、以下の情報を参照してください。
Windows 7でスリープから復帰した際にUSB機器が動作しない場合の対処方法

7. パソコンを強制終了する

パソコンがフリーズすると、キーボードやマウスなどからの入力操作を受け付けなくなる場合があります。
この場合はパソコンを強制終了し、現象が改善するか確認してください。

パソコンを強制終了する方法は、以下の情報を参照し、ご使用のWindows（OS）のバージョンに応じた項目を確認してください。
フリーズしたパソコンを強制終了する方法

8. ワイヤレスキーボードやワイヤレスマウスをパソコンに登録し直す

ワイヤレスキーボードやワイヤレスマウスは、パソコンに登録した情報が解除されると、正常に動作しなくなります。
この場合、パソコン本体のCONNECTボタンを使って、機器をご使用のパソコンに再登録してください。

• CONNECTボタンを使って再登録するには、パソコン添付マニュアルを参照するか、以下の情報を参照してください。
  Windows 7のVALUESTARで付属のワイヤレスキーボードやワイヤレスマウスを登録する方法
  Windows 7のLaVieで付属のワイヤレスマウスを登録する方法

• 使用する機種がLaVie Touchの場合は、以下の情報を参照してください。
  LaVie Touchでワイヤレスキーボードやマウスを再接続する方法

9. BIOSを初期化する

BIOSの初期化を行い、パソコン購入時の状態に戻すことで現象が改善するか確認します。
※ BIOSを初期化してもデータなどが消えることはありません。

BIOSの初期化を行う方法については、以下の情報を参照してください。
BIOSを初期化する（パソコン購入時の状態に戻す）方法

10. パソコンの放電を行う

パソコン本体に不必要な電気が帯電していると、正常に動作しないことがあります。
この場合、帯電している電気を放出するために、放電を行う必要があります。

放電については、以下の情報を参照してください。
パソコンで放電処置を行う方法

11. パソコンに修正モジュールを適用する

パソコン本体や周辺機器に最新の修正モジュールが適用されていないことが原因で、ワイヤレスキーボードやワイヤレスマウスが正常に動作しないことがあります。この場合は、最新の修正モジュールを適用し、現象が改善するか確認してください。
NECサポートプログラムで提供しているドライバーやモジュールを入手する方法

また、Windowsのアップグレードや、新規インストールなどをして正常に動作しなくなった場合は、「PCセットアップガイド」などから該当するOSのモジュールを適用してください。
OS変更によるパソコンや周辺機器などの各種ドライバの入手については、以下の情報を参照してください。
Windowsのアップデート/アップグレード情報を確認する方法