はじめに

マウスの種類は光学マウスやワイヤレスマウスなど多様化しており、設定や使用する環境によっては、マウスポインターが正しく動作しないなどトラブルも発生しています。
さまざまな原因が考えられるため、以下よりマウスの設定や使用状況に応じた対処方法をそれぞれ確認してください。

マウスが動作せず、パソコンをシャットダウンできない場合は、以下の情報を参照してください。
マウスポインターが動かない場合にキーボード操作でWindowsを終了する方法

※ お探しの情報ではない場合は、Q&A検索から他のQ&Aもお探しください。
Q&A検索 - トップページ
パソコン用語集

対処方法

マウスを動かしてもマウスポインターが正しく動作しない場合は、以下の情報を参照してください。

1. マウスの接続を確認する

2. マウスの掃除を行う

ボール式マウスでマウス内部のボールやローラが汚れている場合や、光学式マウスまたはワイヤレスマウスで裏面が汚れている場合などに、マウスポインターが正しく動作しないことがあります。
この場合は、以下の情報を参照しマウスの掃除を行ってください。
マウスの掃除方法

3. パソコンの放電を行う

パソコン本体に不必要な電気が帯電していると、正常に動作しないことがあります。
この場合、帯電している電気を放出するために、放電を行う必要があります。

パソコンの放電を行う方法については、以下の情報を参照してください。
パソコンで放電処置を行う方法
Windows 11のパソコンで放電処置を行う方法

4. マウスポインターの速度設定を変更している場合

マウスポインターの移動速度を変更した際に、マウスの操作と速度の設定によって、ポインターが正しく動作しないことがあります。
マウスポインターの速度設定を変更前に戻し、正しく動作するか確認してください。

マウスポインターの移動速度を設定する方法は、以下の情報を参照してください。
マウスポインターの移動速度を設定する方法

5. 光センサーマウス（光学式マウス）を使用している場合

光センサーマウス（光学式マウス）は、マウス底面から赤い光による陰影を光センサーで検知して、マウスの動きを判断しています。
そのため、次のような表面では正しく動作しない（操作どおりにマウスポインターが動かない）場合があります。

• 鏡やガラスなどの反射しやすいもの
• デスクマットなどの透明又は半透明、光沢があるもの
• 網点の印刷物など、同じパターンが連続しているもの（雑誌や新聞の写真など）
• 濃淡のはっきりしたしま模様や柄のもの

6. ワイヤレスマウスを使用している場合

ワイヤレスマウスは電波でパソコンと通信しています。
次の環境では正常に動作しない場合があるので、注意してください。

• パソコンとキーボードやマウスの距離がある場合
• スチール製の机上やラックの中に設置している場合
• 机の天面の裏や側面、引き出しなどの骨組みなどで金属が使用されている場合
• パソコン、キーボード、マウスの周囲や、パソコンとキーボード、マウスの間に金属性のものを置いている場合
• パソコンの周囲で、電気機器や電子機器をご使用の場合
• 周囲にこのパソコンと同一の周波数の電波を使用する機器を使用している場合

ワイヤレスのキーボードやマウスを使用している場合、以下の情報を参照し、キーボードとマウスのどちらも不良か確認してください。

ワイヤレスマウスが正常に動作しない場合は、以下のご使用のWindows（OS）のバージョンに応じた情報を参照し、対処を行ってください。
ワイヤレスキーボードやワイヤレスマウスが正常に動作しない場合の対処方法

7. BIOSの初期化を行う

上記で案内した対処方法を行っても改善しない場合は、BIOSの初期化を行うことで、改善するか確認します。
BIOSの初期化方法については、以下の情報を参照してください。
BIOSを初期化する（パソコン購入時の状態に戻す）方法
Windows 11でBIOSを初期化する（パソコン購入時の状態に戻す）方法

関連情報

• マウスの操作中に見失ったマウスポインターを見つける方法
• マウスポインターの軌跡を表示する方法
• マウスの基本操作について