NEC LAVIE公式サイト > サービス＆サポート > Q&A

LAVIE Tab（Android）で、インターネットに接続できない場合の対処方法について教えてください。

タブレット側の問題（設定内容/動作不安定）や接続先に問題がある可能性が考えられます。ここで案内する対処方法や参照先について、それぞれの項目を順に確認してください。

タブレット側の問題（設定内容/動作不安定）や接続先に問題がある可能性が考えられます。ここで案内する対処方法や参照先について、それぞれの項目を順に確認してください。

はじめに

タブレットを使用していて突然インターネットに接続できなくなった場合は、タブレット側の一時的な動作不具合や、ネットワークの問題、接続先の無線LAN親機の問題など、さまざまな原因が考えられます。
ここで案内する対処方法の各項目を順に行い、現象が改善されるか確認してください。

※ お探しの情報ではない場合は、Q&A検索から他のQ&Aもお探しください。
LAVIE Q&A検索 - トップページ

対処方法

LAVIE Tab（Android）でインターネットに接続できない場合は、以下の対処方法を行ってください。

以下の項目を順に確認してください。

1. タブレットの再起動
2. ネットワーク接続の状態を確認
3. 接続先の機器の確認
4. アプリの削除（アンインストール）
5. タブレットの初期化

1. タブレットの再起動

一時的な問題の場合は、タブレットを再起動することで改善することがあります。

※ 直前にアプリを操作していた場合は、一旦、アプリを終了します。
アプリを完全に終了するには、以下の情報を参照してください。
Q&A LAVIE Tab（Android）でアプリを完全に終了する方法

LAVIE Tab T/LAVIE T / LAVIE Tab S / E（Android 12 / 11 / 10.0 / 9.0 / 8.1 / 7.1 / 7.0 / 6.0 / 5.0 / 4.4）の場合

Android 12 / 11 / 10.0 / 9.0 / 8.1 / 7.1 / 7.0 / 6.0 / 5.0 / 4.4では、電源スイッチを長押しして、表示された画面から「再起動」または、「タップして再起動」をタップします。
※ ここではAndroid 12の画面で案内していますが、そのほかのバージョンでもほぼ同様の操作が可能です。
Android 12 / 11 / 10.0 / 9.0 / 8.1 / 7.1 / 7.0 / 6.0 / 5.0 / 4.4では、電源スイッチを長押しして、表示された画面から「再起動」または、「タップして再起動」をタップします

LAVIE Tab S / E（Android 4.2 / 4.1）の場合

Android 4.2 / 4.1では、電源ボタンを長押しして、一旦、電源を切ってから電源を入れます。
手順については、以下の情報を参照してください。
Q&A LAVIE Tab（Android）で電源を切る方法
 Q&A LAVIE Tab（Android）で電源を入れる方法

2. ネットワーク接続の状態を確認

ステータスエリアのネットワーク接続アイコンの状態を確認します。

「 Wi-Fi 」：インターネット接続中（Wi-Fi接続中）です。

「」：機内モードが設定されています。

「」の状態だがインターネットに接続ができない場合
接続先が正しいかどうかを確認します。
手順については、以下の情報を参照してください。
LAVIE Tab（Android）で無線LANに接続する方法

※ なお、接続先の「SSID」や「セキュリティの種類」、「パスワード」が不明な場合は、接続先機器の機器提供元やルーターメーカーに相談してください。
「」の状態の場合
機内モードをONにすると、すべてのワイヤレス通信が無効になります。
インターネット接続を行うには、機内モードをOFFにするか、Wi-Fiを再度ONにする必要があります。
機内モードの設定については、以下の情報を参照してください。
LAVIE Tab（Android）で機内モードを設定する方法
「」「」どちらのアイコンもない場合
「WLAN」機能がOFFになっています。ONに切り替えてください。
手順については、以下の情報を参照してください。
LAVIE Tab（Android）で無線LANに接続する方法

3. 接続先の機器の確認

同じ無線LAN親機（ルーター/モバイル親機等）に接続しているパソコンやタブレットなどもインターネットに接続できない場合は、無線LAN親機の再起動を行ってください。

再起動の手順が不明な場合は、無線LAN親機のメーカーや提供元に相談するか、「4. アプリの削除（アンインストール）」に進んでください。

4. アプリの削除（アンインストール）

別途アプリを追加してから症状が発生している場合は、該当の追加アプリの削除（アンインストール）を行います。
手順については、以下の情報を参照してください。
Q&A LAVIE Tab（Android）でアプリやウィジェットをアンインストールする方法

該当するアプリ自体がない場合は、そのまま、「5. タブレットの初期化」に進んでください。

5. タブレットの初期化

タブレットの操作が可能な場合は、必要なデータのバックアップを行ってから、タブレットを初期化します。

必要なデータのバックアップには、クラウドサービスを利用したサーバーへのアップロード、USB接続へのバックアップ、SDカードへのデータ移行など、さまざまな方法があります。
バックアップの手順については、以下の情報を参照してください。
Q&A LAVIE Tab（Android）でファイル（画像・動画）をバックアップする方法

初期化の手順については、以下の情報を参照してください。
Q&A LAVIE Tab（Android）で設定をすべて初期化する方法

↑ページトップへ戻る