はじめに

タブレットを使用中に突然インターネットに接続できなくなった場合、考えられる原因としては、タブレット側の一時的な不具合、ネットワークの問題、接続先の無線LAN親機の問題などが挙げられます。
以下の対処方法を順に試して、問題が解決するか確認してください。

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対処方法

LAVIE Tab（Android）でインターネットに接続できない場合は、以下の対処方法を行ってください。

1. タブレットの再起動

一時的な問題の場合は、タブレットを再起動することで改善することがあります。

※ 直前にアプリを操作していた場合は、いったん、アプリを終了します。
アプリを完全に終了するには、以下の情報を参照してください。
LAVIE Tab（Android）でアプリを完全に終了する方法

LAVIE Tab T/LAVIE T / LAVIE Tab S / E（Android 14 / 13 / 12 / 11 / 10.0 / 9.0 / 8.1 / 7.1 / 7.0 / 6.0 / 5.0 / 4.4）の場合

Android 14 / 13 / 12 / 11 / 10.0 / 9.0 / 8.1 / 7.1 / 7.0 / 6.0 / 5.0 / 4.4では、電源スイッチを長押しして、表示された画面から「再起動」または、「タップして再起動」をタップします。
※ ここではAndroid 14の画面で案内していますが、そのほかのバージョンでもほぼ同様の操作が可能です。

LAVIE Tab S / E（Android 4.2 / 4.1）の場合

Android 4.2 / 4.1では、電源ボタンを長押しして、いったん、電源を切ってから電源を入れます。
手順については、以下の情報を参照してください。
LAVIE Tab（Android）で電源を切る方法
LAVIE Tab（Android）で電源を入れる方法

2. ネットワーク接続の状態を確認

ステータスエリアのネットワーク接続アイコンの状態を確認します。

「」：インターネット接続中（Wi-Fi接続中）です。

「」：機内モードが設定されています。

• 「」の状態だがインターネットに接続ができない場合
  接続先が正しいかどうか確認します。
  手順については、以下の情報を参照してください。
  LAVIE Tab（Android）で無線LANに接続する方法

  ※ なお、接続先の「SSID」や「セキュリティの種類」、「パスワード」が不明な場合は、接続先機器の機器提供元やルーターメーカーに相談してください。

• 「」の状態の場合
  機内モードをONにすると、すべてのワイヤレス通信が無効になります。
  インターネット接続を行うには、機内モードをOFFにするか、Wi-Fiを再度ONにする必要があります。
  機内モードの設定については、以下の情報を参照してください。
  LAVIE Tab（Android）で機内モードを設定する方法

• 「」「」どちらのアイコンもない場合
  「WLAN」機能がOFFになっています。ONに切り替えてください。
  手順については、以下の情報を参照してください。
  LAVIE Tab（Android）で無線LANに接続する方法

3. 接続先の機器の確認

同じ無線LAN親機（ルーター/モバイル親機等）に接続しているパソコンやタブレットなどもインターネットに接続できない場合は、無線LAN親機の再起動を行ってください。

再起動の手順が不明な場合は、無線LAN親機のメーカーや提供元に相談するか、「4. アプリの削除（アンインストール）」に進んでください。

4. アプリの削除（アンインストール）

別途アプリを追加してから症状が発生している場合は、該当の追加アプリの削除（アンインストール）を行います。
手順については、以下の情報を参照してください。
LAVIE Tab（Android）でアプリやウィジェットをアンインストールする方法

該当するアプリ自体がない場合は、そのまま「5. ネットワーク設定を初期化」に進んでください。

5. ネットワーク設定を初期化

タブレットの操作が可能な場合は、必要なデバイス名やネットワーク名をメモし、BluetoothとWi-Fi（WLAN）を初期化します。

ネットワーク設定を初期化するには、以下の情報を参照し、「リセットオプション」画面から「BluetoothとWi-Fi（WLAN）のリセット」を行ってください。
※ この操作で、Bluetooth設定も初期化されます。
LAVIE Tab（Android）で設定をすべて初期化する方法