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Windows 10で、「お使いのOneDriveは、（日付）以降に凍結されます」というメールが届いた場合の対処方法について教えてください。

OneDriveの容量を超えてファイルを保存しているとOneDriveが利用できなくなるため、不要なファイルを削除するか、追加の容量を購入する必要があります。

OneDriveの容量を超えてファイルを保存しているとOneDriveが利用できなくなるため、不要なファイルを削除するか、追加の容量を購入する必要があります。

はじめに

OneDriveは5GBの容量まで無料で使用することができます。
Office 365サービスや有料で追加した容量の利用期間が終了後、OneDriveに無料のストレージ容量を超えたファイルが保存されていると、OneDriveが凍結されて利用できなくなるため、Microsoft社から確認のためのメールが送信されます。
この場合、メールに記載されている期間内にOneDrive内の不要なファイルを削除するか、追加の容量を購入する必要があります。

Microsoft社から受信したメール（一例）
Office 365サービスや有料で追加した容量の利用期間が終了後、OneDriveに無料のストレージ容量を超えたファイルが保存されていると、OneDriveが凍結されて利用できなくなるため、Microsoft社から確認のためのメールが送信されます

※ OneDriveが凍結されると、OneDriveに保存しているファイルが削除される場合があります。

Office 365サービスを使用するとOneDriveの容量に1TBが追加されます。詳細は以下の情報を参照してください。
Q&A Office 365サービスについて

※ Windows 10のアップデート状況によって、画面や操作手順、機能などが異なる場合があります。

※ お探しの情報ではない場合は、Q&A検索から他のQ&Aもお探しください。
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対処方法

Windows 10で「お使いのOneDriveは、（日付）以降に凍結されます」というメールが届いた場合は、以下の対処方法を行ってください。

以下の項目を確認してください。

1. ブラウザーでOneDriveにサインインして不要なファイルを削除する
2. 追加の容量を購入する

1. ブラウザーでOneDriveにサインインして不要なファイルを削除する

ブラウザーでOneDriveにサインインして不要なファイルを削除するには、以下の操作手順を行ってください。

「メール」を起動し、「お使いのOneDriveは、（日付）以降に凍結されます」という件名のメールをクリックします。
メール本文中の「ファイルをクリーンアップする」をクリックします。
ブラウザーが起動し、「OneDrive内の最大のファイル」が表示されます。
削除するファイルの右上をクリックしてチェックを入れ、「削除」をクリックします。
ここでは例として、「testfile」をクリックし、「削除」をクリックします。
ファイルが削除され、「フォルダーから1アイテムを削除しました」と表示されます。

以上で操作完了です。

補足

写真や動画などの「自動保存」設定を併せて見直すことで、容量のひっ迫を抑えることができます。
「自動保存」設定の詳細については、以下の情報を参照してください。
Q&A Windows 10でファイルの保存先をOneDriveに設定する方法

2. 追加の容量を購入する

追加の容量を購入するには、以下の操作手順を行ってください。

「メール」を起動し、「お使いのOneDriveは、（日付）以降に凍結されます」という件名のメールをクリックします。
メール本文中の「追加のストレージを入手する」をクリックします。
ブラウザーが起動し、「OneDriveのプランとアップグレード」が表示されます。
購入するプランの内容を確認し、購入用のリンクをクリックします。
ここでは例として、「OneDriveのみ」プランから「\249/月で購入」をクリックします。

補足

パスワードの入力画面が表示された場合は、Microsoftアカウントのパスワードを入力し、「サインイン」をクリックします。
画面の指示に従い必要な情報を入力し、購入手続きを完了します。