はじめに

Windows 10のWindows Updateを行っている際に、なんらかの不具合が発生して、画面が真っ暗になってしまうことがあります。

画面が真っ暗になってしまった場合は、パソコンがスリープになっていないかや、アクセスランプが点滅していないかなど、パソコンの状態を確認します。
パソコンの状態に問題がない場合は、パソコンを強制的に再起動して、再度Windows Updateを行います。

※ Windows 10のアップデート状況によって、画面や操作手順、機能などが異なる場合があります。

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パソコン用語集

対処方法

Windows 10でWindows Updateの更新プログラムをインストール中にパソコンの画面が真っ暗になってしまった場合は、以下の対処方法を行ってください。

1. スリープ状態かどうか確認する

Windows 10では、パソコンを使用していない間はディスプレイの電源を切ったり、スリープ状態に移行したりする、省電力機能が搭載されています。

初期状態では、電源オプションでこれらの機能が有効に設定されており、パソコンが起動してから何も操作しないでいると、自動的にディスプレイの電源が切れたり、スリープ状態に移行したりします。

マウスかキーボードを操作して、画面が正常に表示されるか確認してください。
それでも画面が表示されない場合は、スリープボタンや電源ボタンを押して、スリープ状態から復帰できるか確認します。

2. 電源ケーブル/バッテリの状態を確認する

ノートパソコンの場合、バッテリの充電残量が少ないと、自動的に電源が切れたり、休止状態になったりすることがあります。
また極端に充電残量が少ない場合は、起動途中に電源が切れることもあります。
パソコン本体と電源ケーブルを正しく接続し、バッテリが充電された状態で、パソコンの画面が正常に表示されるか確認してください。

3. アクセスランプの状態を確認する

ハードディスクのアクセスランプが点灯または点滅しているときは、ハードディスクが動作しているため、ランプが消えるまでお待ちください。
ハードディスクが動作しているときに強制終了を行うと、データが失われたり、ハードディスクが破損したりする場合があります。

アクセスランプのマーク（一例）

アクセスランプの場所（一例）

※ アクセスランプのマークは、パソコン本体に刻印されています。場所は機種により異なります。

4. パソコンを強制的に再起動する

パソコンを強制的に再起動する場合、作成途中のデータ（文書ファイルなど）は最後に保存したときの状態となります。
また、パソコンにCDやDVD、ブルーレイディスクなどが挿入されている場合は、イジェクトボタンを押して取り出してください。挿入したまま電源を入れると、パソコンが正常に起動しない可能性があります。

パソコンを強制的に再起動するには、以下の操作手順を行ってください。

以上で操作完了です。

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