はじめに

Microsoft EdgeでFlashムービーや動画サイトなどを視聴する際に、映像が不安定になったり、動画が再生されなかったりする場合は、GPUレンダリングの設定や、過去の閲覧情報の影響が考えられます。
ここで案内する対処方法の各項目を順に行い、現象が改善されるか確認してください。

対処方法をすべて実施しても改善されない場合は、WebページがMicrosoft Edgeに対応していない可能性があるため、ほかのブラウザーで確認してください。

※ Windows 10のアップデート状況によって、画面や操作手順、機能などが異なる場合があります。

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対処方法

Windows 10のMicrosoft EdgeでFlashムービーや動画サイトを視聴できない場合は、以下の対処方法を行ってください。

1. 高速スタートアップを無効にして再起動する

Windows 10では、前回シャットダウン時のメモリや周辺機器などの情報を一時的に保存する、高速スタートアップが有効になっています。
この保存された情報を読み込むことでパソコンの起動は速くなりますが、Windows自体に問題が発生していたり、周辺機器の接続や設定の変更を行ったりすると、パソコンが正常に動作しなくなる場合があります。

高速スタートアップを無効にしてパソコンを再起動し、現象が改善されるか確認してください。
高速スタートアップを無効にするには、以下の情報を確認してください。
Windows 10で高速スタートアップを無効にする方法

2. 閲覧情報を削除する

Microsoft Edgeでは、一度表示したWebページの情報をパソコン内に保存することで、次回以降のWebページの表示速度を短縮しています。
しかし、これらの情報が原因でMicrosoft Edgeが正常に動作しないことがあります。
閲覧情報を削除して、現象が改善するか確認してください。

閲覧情報を削除する方法については、以下の情報を参照してください。
Windows 10のMicrosoft EdgeでCookieを削除する方法
Windows 10のMicrosoft Edgeでキャッシュを削除する方法
Windows 10のMicrosoft Edgeで閲覧履歴を削除する方法

3. GPUレンダリングの設定を確認する

Microsoft Edgeでは、Webページの表示や動画の再生などをスムーズにするために、GPUという画像の処理に特化したハードウェアを使用します。
ただし、パソコンの環境によっては、GPUの設定が原因でMicrosoft Edgeが正常に動作しなくなる場合があります。

以下の情報を参照し、GPUを無効に設定することで、現象が改善されるか確認してください。
Windows 10のMicrosoft EdgeでGPUレンダリングの設定を変更する方法

4. ウイルス対策ソフトを一時的に無効にする

ご使用のウイルス対策ソフトを一時的に停止して、現象が改善するか確認してください。
改善した場合は、ウイルス対策ソフトにおける設定などの問題が考えられます。
設定の詳細については、使用しているウイルス対策ソフトメーカーに問い合わせてください。

関連情報

• Windows 10でMicrosoft Edgeが正常に動作しない場合の対処方法
• パソコン用語集