はじめに

CD/DVD/ブルーレイディスクをパソコンに挿入したとき以下の現象が発生する場合は、ディスクが正常に読み込まれていない可能性があります。

• ディスクの内容（ファイル、音楽、動画など）が表示されない
• エクスプローラーの「PC」に、CD/DVD/ブルーレイディスクドライブのアイコンが表示されない
• ディスクをパソコンに挿入すると、パソコンが応答を停止する
• パソコンに挿入したディスクが正常に取り出せない

ディスク自体の問題やドライブの状態、またパソコンの設定や構成の問題など、さまざまな要因が考えられます。
ここで案内する対処方法や参照先について、それぞれの項目を順に確認して対処を行ってください。

sMedio Ture DVD/BD for NECが正常に動作しない場合は、以下の情報を参照してください。
Windows 11でsMedio Ture DVD/BD for NECが正常に動作しない場合の対処方法

※ Windows 11のアップデート状況によって、画面や操作手順、機能などが異なる場合があります。

※ お探しの情報ではない場合は、Q&A検索から他のQ&Aもお探しください。
Q&A検索 - トップページ

対処方法

Windows 11でCD/DVD/ブルーレイディスクを正常に読み込めない場合は、以下の対処方法を行ってください。

1. データを表示できるか確認する

ディスクの内容（ファイル、音楽、動画など）が正しく表示できるかどうか確認してください。

ディスク内のファイルをパソコンで表示する方法については、以下の情報を参照してください。
Windows 11でCD/DVD/ブルーレイディスクのデータをパソコンで表示する方法

音楽や動画を再生する方法については、以下の情報を参照してください。
Windows 11でCD/DVD/ブルーレイディスクを再生する方法

2. ディスクの挿入方法を確認する

ディスクをCD/DVD/ブルーレイディスクドライブに正しく挿入しているかどうか確認してください。

• ディスクの向き
  CD/DVD/ブルーレイディスクのレーベル面（文字が書かれている面）が見える状態で、ドライブにセットしているか確認します。
  ディスクに何も書かれていない面が表になっている場合は、裏返しにしてセットしてください。

• ドライブへの挿入状態
  ディスクが正しくドライブにセットされているか確認します。
  ドライブの軸にディスク中心部をはめ込むタイプの場合は、ディスクが軸にはめ込まれているか確認してください。

3. ディスクの種類や規格を確認する

CD/DVD/ブルーレイディスクには、容量や上書きの可否など、さまざまな種類や規格があります。
使用しているパソコンのCD/DVD/ブルーレイディスクドライブによっては、特定のディスクの種類に対応していないことがあります。

ディスクの種類については、以下の情報を参照してください。
CDやDVDの種類や概要について
DVDドライブやディスクの種類と再生互換性について
ブルーレイディスク（BD）の種類と概要について

パソコンに添付されたマニュアルを参照し、読み込もうとしているディスクの種類がパソコンに対応しているかどうか確認してください。

パソコンに添付されたマニュアルが手元にない場合には、弊社ホームページ「電子マニュアルビューア」でも公開しています。
電子マニュアルビューアについては、以下の情報を参照してください。
電子マニュアルビューア

4. ほかのディスクを挿入する

問題が発生しているディスクを取り外して、ほかのCD/DVD/ブルーレイディスクを挿入し、正常に読み込めるか確認してください。

• ほかのディスクは読み込める場合
  該当のディスク自体の不具合が考えられます。

• すべてのディスクが読み込めない場合
  パソコンの設定や構成などの問題が考えられます。次の項目に進んでください。

5. 常駐ソフトを無効にする

パソコン起動時に自動的に起動する常駐ソフトの影響によって、ディスクが正常に読み込めないことがあります。
常駐ソフトを無効にすることで、動作が改善されるか確認してください。

常駐ソフトを無効にする方法については、以下の情報を参照してください。
Windows 11で自動的に起動されるソフトを停止する方法

6. BIOSの初期化を行う

BIOSとは、パソコンに接続されている周辺機器を管理しているプログラムです。
ディスクを正常に読み込めない原因が、BIOSの設定にあることがあります。
BIOSの設定を初期の状態に戻して、問題が改善するか確認してください。

BIOSを初期化する方法については、以下の情報を参照してください。
Windows 11でBIOSを初期化する（パソコン購入時の状態に戻す）方法
※ BIOSを初期化する手順は機種によって異なります。詳細はパソコン本体に付属のマニュアルを確認してください。

7. 最新のドライバーをインストールする

CD/DVD/ブルーレイディスクドライブのデバイスドライバーを最新バージョンに更新して、正常に読み込みが行われるか確認します。
デバイスドライバーを更新する方法については、以下の情報を参照してください。
Windows 11でデバイスドライバーを最新バージョンに更新する方法

また、パソコンによっては、CD/DVD/ブルーレイディスクドライブの問題を修正するサポートプログラムが提供されていることがあります。デバイスドライバーの更新と併せて、最新のサポートプログラムが提供されているか確認してください。

サポートプログラムの提供ページと適用方法については、以下の情報を参照してください。
ダウンロード
NECサポートプログラムの使い方

8. ドライバーを再インストールする

パソコンに標準で付属しているCD/DVD/ブルーレイディスクドライブのドライバーを再インストールすることで、問題が解決するか確認します。

ドライバーの再インストールを行う方法については、以下の情報を参照してください。
Windows 11でCD/DVD/ブルーレイディスクドライブのドライバーを再インストールする方法

9. システムの復元を行う

システムの復元で現象が起こる前の復元ポイントに戻すことで、問題が改善する可能性があります。
※ 正常に動作していた時点の復元ポイントが作成されている必要があります。

システムの復元を行う方法については、以下の情報を参照してください。
Windows 11でシステムの復元を使用してパソコンを以前の状態に戻す方法

10. 再セットアップを行う

上記の対処方法を行ってもディスクが正常に読み込めない場合、パソコンの再セットアップを行って問題を解決できるか確認します。
※ 再セットアップを行うと、パソコンが購入時の状態に戻るため、保存しているデータや設定は削除されます。

パソコンの再セットアップを行う方法については、以下の情報を参照してください。
再セットアップの概要（Windows 11）

関連情報

• CD/DVD/ブルーレイディスクを正常に読み込めない場合の対処方法