はじめに

パソコンの再起動ができない場合、強制終了を行い、再度パソコンを起動できるか確認してください。
パソコンを強制終了して再起動するには、以下の情報を参照してください。
Windows 8 / 8.1でフリーズしたパソコンを強制終了する方法

画面に「コンピューターの電源を切らないでください」と表示される場合は、以下の情報を参照してください。
Windows 8 / 8.1で「Windows更新プログラムの構成中 コンピューターの電源を切らないでください」などと表示される場合の対処方法

再起動ができない原因として、起動の設定やパソコン本体の帯電などさまざまな原因が考えられます。再起動のトラブルが続く場合は、ここで案内する対処方法を行い、改善するか確認してください。

対処方法

Windows 8 / 8.1でパソコンが再起動できない場合は、以下の対処方法を行ってください。

1. 放電を行う

パソコンを長時間使用していると内部の回路や部品に電気が溜まってしまい、電源が入らなかったり、動作が不安定になったりする場合があります。
パソコン内部に溜まった電気を放出（放電）することで症状が改善されるか確認してください。

パソコンの放電を行うには、以下の情報を参照してください。
パソコンで放電処置を行う方法

2. BIOSの初期化を行う

BIOSとは、パソコンに接続されている周辺機器を管理しているプログラムです。
BIOSの設定が影響して、パソコンの動作に問題が発生する場合があります。
BIOSを初期化する（パソコン購入時の状態に戻す）ことで、問題が改善するかどうか確認してください。

BIOSの初期化を行うには、以下の情報を参照してください。
BIOSを初期化する（パソコン購入時の状態に戻す）方法

3. システムの復元を行う

以前は正常に動作していて、突然再起動ができなくなった場合は、システムを復元することで、以前の正常な状態に戻ることがあります。
以下の情報を参照し、システムの復元を実行後、現象が改善されるか確認してください。
Windows 8 / 8.1でシステムの復元を使用してパソコンを以前の状態に戻す方法

※ システムの復元を行うには、正常に動作していた時点の復元ポイントが作成されている必要があります。

4. PCのリフレッシュを行う

PCのリフレッシュを行い、パソコンのファイルや設定を保持したままパソコンを初期状態に戻すことで、動作が正常になる場合があります。

PCのリフレッシュを行うには、以下の情報を参照してください。
Windows 8.1で「PCのリフレッシュ」を行う方法
Windows 8で「PCのリフレッシュ」を行う方法

5. 再セットアップを行う

上記の対処方法を行っても解決しない場合、パソコンの再セットアップを行うことで問題が解決されることがあります。
※ 再セットアップを行うと、パソコンが購入時の状態に戻るため、保存しているデータや設定は削除されます。必要に応じてデータをバックアップしてから行ってください。

再セットアップを行うには、以下の情報を参照してください。
再セットアップの概要（Windows 8.1）
再セットアップの概要（Windows 8）

関連情報

• Windows 10でパソコンが再起動できない場合の対処方法
• Windows 8 / 8.1でパソコンが勝手に再起動する場合の対処方法