はじめに

SmartVisionで録画した番組を視聴しようとした際に、番組が再生できない場合があります。
この場合、ご利用の環境によってもさまざまな原因が考えられます。
ここでは、録画した番組が再生できない問題を改善するための一般的な対処方法を説明します。

対処方法

1. 再生できない状況を確認

再生できていた録画番組が再生できなくなった場合、この問題が発生する前に、ご利用の環境で以下のいずれかの状態になった可能性があります。
以下の各項目を参照し、ご自身の環境に当てはまるかどうか確認してください。

2. パソコンの再起動

問題が発生した状態をいったんリセットするため、以下の手順でパソコンを再起動します。

起動しているプログラムをすべて終了し、「スタート」→「」→「再起動」をクリックしてパソコンを再起動します。

再起動後、問題が改善されたかどうか確認します。

3. 放電

パソコン本体に不必要な電気が帯電していると、正常に動作しない場合があります。
この場合、放電（帯電している電気を放出する）することで問題が改善される可能性があります。

詳しい操作は、以下の情報を参照してください。
パソコンで放電処置を行う方法

4. BIOSの初期化

パソコンを動作させるための基本的なプログラムであるBIOSを購入時の状態に戻すことにより、問題が改善される可能性があります。

詳しい操作は、以下の情報を参照してください。
BIOSを初期化する（パソコン購入時の状態に戻す）方法

5. アップデートモジュールの適用

「ダウンロード」では、パソコン・周辺機器のドライバ・ソフトウェアなどの更新プログラムをダウンロードすることができます。
お使いのパソコンのSmart Visionに該当するプログラムが提供されていれば、適用することで症状が改善される場合があります。

ダウンロードコーナーのページ、および検索方法については、以下の情報を参照してください。
ダウンロード
ダウンロード - 使い方

6. SmartVisionの入れ直し

SmartVisionのプログラムをいったん削除し、再度インストールすることで問題が改善されるか確認します。

詳しい操作は、以下の情報を参照してください。
Windows 7にインストールされているSmartVisionを入れ直す方法

対象製品

2007年1月〜2012年5月発表のVALUESTAR、LaVieでSmartVisionがインストールされている機種