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Windows 8 / 8.1のWindows Liveメール（2012）で「次のサーバーのアカウント名とパスワードを入力してください」と表示される場合の対処方法 | ||
Windows 8 / 8.1のWindows Liveメール（2012）で「次のサーバーのアカウント名とパスワードを入力してください」と表示される場合の対処方法 |
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Q&A番号：018970 更新日：2023/07/07
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 | Windows 8 / 8.1のWindows Liveメール（2012）で、「次のサーバーのアカウント名とパスワードを入力してください」と表示される場合の対処方法について教えてください。 |
 | アカウント設定の誤りやアカウント情報の破損などが原因でサーバーの認証に失敗していることが考えられます。ここで案内する対処方法の各項目を順に行い、現象が改善されるか確認してください。 |
はじめに
！注意
Windows Liveメール（2012）のサポートは、2017年1月10日に終了します。
詳細については、以下のMicrosoft社の情報を参照してください。
Microsoft社 - Windows Essentials
Windows 8 / 8.1のWindows Liveメール（2012）では、メールの送受信時に「次のサーバーのアカウント名とパスワードを入力してください。」というエラーメッセージが表示される場合があります。
このエラーメッセージが表示される場合は、メールアカウントの誤設定や、アカウント情報の破損などの原因が考えられます。
ここで案内する対処方法の各項目を順に行い、現象が改善されるか確認してください。
※ 今まで問題なく使用できていたアカウントで突然このエラーメッセージが表示された場合は、プロバイダー側で問題が発生している可能性もあります。
契約プロバイダーのホームページで障害情報などを確認してください。
※ 契約プロバイダーから配布されたメールアカウントに関する資料を準備し、操作を行ってください。
アカウント情報の不明点は、契約プロバイダーへ確認してください。
対処方法
Windows 8 / 8.1のWindows Liveメール（2012）で「次のサーバーのアカウント名とパスワードを入力してください」と表示される場合は、以下の対処方法を行ってください。
以下の項目を順に確認してください。
1. アカウント設定を確認する
アカウント設定を確認するには、以下の操作手順を行ってください。
「キャンセル」をクリックし、エラーメッセージ画面を閉じます。
「要求されたタスクの処理中にエラーが発生しました…」という画面が表示されるので、「閉じる」をクリックします。
リボンから「ファイル」タブをクリックします。
表示された一覧から「オプション」にマウスポインターを合わせて「電子メールアカウント」をクリックします。
「アカウント」が表示されます。
「メール」欄から、該当のメールアカウントをクリックして「プロパティ」をクリックします。
ここでは例として、「NEC （既定のアカウント）」をクリックします。
「（アカウント名）プロパティ」が表示されます。
「サーバー」タブをクリックし、「サーバー情報」欄および「受信メールサーバー」欄の各項目を確認して、誤りがあった場合は訂正します。
補足
入力は半角英数字で行います。
パスワード欄は「●●●」と伏せ字になり、内容を確認できないため、一度メモ帳などに入力して、内容を確認した後にコピー＆ペーストすることで誤入力を防ぐことができます。
メールアカウントなどを変更すると、契約プロバイダーから変更内容の資料が届く場合があります。
その際は、「ユーザー名」欄や「パスワード」欄に変更後の内容を入力してください。
「パスワードを保存する」にチェックを入れ、「OK」をクリックします。
「アカウント」画面に戻ったら、「閉じる」をクリックします。
以上で操作完了です。
再度メールの送受信を行い、エラーメッセージが表示されないことを確認してください。
2. メールアカウントを再作成する
上記の対処方法を行ってもエラーメッセージが表示される場合は、アカウント情報の破損が考えられます。
この場合、アカウントを再設定することでエラーが改善される場合があります。
アカウントを再設定するには、いったんアカウントを削除し、追加を行います。
※ メールアカウントを削除すると、それまでに受信または送信したメールが削除されるため、必要な情報はあらかじめバックアップしてください。
メールアカウントを削除するには、以下の情報を参照してください。
Windows 8 / 8.1のWindows Liveメール（2012）でメールアカウントを削除する方法
メールアカウントを追加するには、以下の情報を参照してください。
Windows 8 / 8.1のWindows Liveメール（2012）でメールアカウントを追加する方法
補足
上記の方法を実施してもエラーメッセージが表示される場合は、契約プロバイダーへ相談してください。
このQ&Aに出てきた用語
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