はじめに

USBの外付けハードディスクが認識されない場合は、原因として、外付けハードディスクの接続状態やドライバー不具合の影響、周辺機器との競合など、さまざまな可能性が考えられます。
ここで案内する対処方法の各項目を順に行い、現象が改善されるか確認してください。

※ Windows 10のアップデート状況によって、画面や操作手順、機能などが異なる場合があります。

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パソコン用語集

対処方法

Windows 10で外付けハードディスクが認識されない場合は、以下の対処方法を行ってください。

1. 高速スタートアップを無効にして再起動する

Windows 10では、前回シャットダウン時のメモリや周辺機器などの情報を一時的に保存する、高速スタートアップが有効になっています。
この保存された情報を読み込むことでパソコンの起動は速くなりますが、Windows自体に問題が発生していたり、周辺機器の接続や設定の変更を行ったりすると、パソコンが正常に動作しなくなる場合があります。

高速スタートアップを無効にしてパソコンを再起動し、現象が改善するか確認してください。
高速スタートアップを無効に設定するには、以下の操作手順を行ってください。
Windows 10で高速スタートアップを無効にする方法

2. 正しく接続されているか確認する

外付けハードディスクとパソコンがUSBケーブルで正しく接続されていないと、パソコン側で外付けハードディスクを認識することができません。
USBケーブルがしっかりとUSBポートの奥まで差し込まれているか確認してください。
また、USBポート側に問題がある可能性もあるため、挿入するUSBポートを変更して、現象が改善するか確認してください。

3. 電源が入っているか確認する

外付けハードディスクに電源が供給されていない場合は、パソコン側で外付けハードディスクを認識することができません。
電源コードを利用するタイプはコンセントに差し込まれているか、USBケーブルを利用するタイプはUSBポートの電源供給が不足していないか確認してください。
また、電源スイッチがあるタイプはオンにして、現象が改善するか確認してください。

USBポートの電源供給が不足している場合は、以下の情報を参照してください。
USB接続したデバイスが電力不足で使用できない場合の対処方法

4. 電源オプションの設定を変更する

Windows 10では、電力の消耗を抑えるため、一定時間使用していないUSB機器は自動的に電源が切れるように設定されています。
パソコンの電源が入っている間は接続しているUSB機器の電源が切れないよう設定し、現象が改善するか確認してください。

電源オプションからUSB機器の設定を変更するには、以下の情報を参照してください。
Windows 10でUSB機器の電源が自動的に切れてしまう場合の対処方法

5. 周辺機器を確認する

パソコンにUSBを使用した周辺機器が複数接続されていると、それらが競合して外付けハードディスクが正常に動作しなくなることがあります。
いったんほかのUSB機器をすべて取り外し、外付けハードディスクのみをパソコンに接続して、現象が改善するか確認してください。
改善された場合は、取り外した周辺機器の提供元に対処方法を確認してください。

6. ドライバーを再インストールする

外付けハードディスク関連のドライバーが破損していたり、バージョンが古かったりすると、外付けハードディスクが正常に動作しなくなることがあります。
デバイスマネージャーから、「ディスクドライブ」および「ユニバーサルシリアルバスコントローラー」の各項目を確認し、「！」や「？」マークが付いている場合は、ドライバーの再インストールを行い、現象が改善されるか確認してください。

デバイスマネージャーの各項目（一例）

デバイスマネージャーの表示方法や、ドライバーを再インストールする方法については、以下の情報を参照してください。
Windows 10でドライバーを削除する方法

※ 製品によっては、専用のドライバーを別途でインストールする必要があります。
専用のドライバーを再インストールする場合は、付属のメディアがないか、ご利用のメーカーに確認してください。

7. ドライブ文字の競合を確認する

ハードディスクやブルーレイディスクドライブなどの記憶装置には、パソコンとの接続が確立されると、ドライブ文字（「C」や「D」などのドライブ名）が自動的にアルファベット順に割り当てられます。

外付けハードディスクを接続した際、割り当てられたドライブ文字がほかの記憶装置と重複した場合、外付けハードディスクが正常に認識されない可能性があります。
ドライブ文字を確認し、重複している場合はドライブ文字を変更することで、現象が改善されるか確認してください。

ドライブ文字を変更する方法については、以下の情報を参照してください。
Windows 10でハードディスクのドライブ文字を変更する方法

8. パソコンの放電を行う

パソコン本体に不必要な電気が帯電していると、正常に動作しないことがあります。
この場合、帯電している電気を放出するために、放電を行う必要があります。

放電を行う方法については、以下の情報を参照してください。
パソコンで放電処置を行う方法

9. BIOSを初期化する

BIOSとは、パソコンに接続されている周辺機器を管理しているプログラムです。
BIOSの設定によって、外付けハードディスクや周辺機器などが正常に認識されないことがあります。

以下の情報を参照し、BIOSの設定を初期化して、正常に認識されるか確認してください。
BIOSを初期化する（パソコン購入時の状態に戻す）方法

10. システムの復元を行う

システムの復元を行って、正常に動作していたときの状態に戻すことで、問題が改善する可能性があります。
※ システムの復元を行うには、正常に動作していた時点の復元ポイントが作成されている必要があります。

システムを復元する方法については、以下の情報を参照してください。
Windows 10でシステムの復元を使用してパソコンを以前の状態に戻す方法

11. 再セットアップを行う

上記の対処方法を行っても解決しないときは、パソコンを初期状態に戻すことで、問題が解決する場合があります。
※ パソコンを初期の状態に戻すため、保存しているデータや設定は、手順に応じて削除される場合があります。
必要なデータをバックアップしてから行ってください。

パソコンを初期状態に戻すには、以下の情報を参照してください。
再セットアップの概要（Windows 10）

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