はじめに

Word 2019やExcel 2019などのOfficeアプリを起動した際に、タイトルバーに「ライセンスのない製品」と表示され、Officeが正常に動作しない場合は、原因として、アドインの影響やシステム的な問題など、さまざまな可能性が考えられます。
ここで案内する対処方法の各項目を順に行い、現象が改善されるか確認してください。

対処方法

Word 2019やExcel 2019などのOfficeアプリ起動時に「ライセンスのない製品」というメッセージが表示された場合は、以下の対処方法を行ってください。

1. パソコンを再起動する

一時的にWindows（OS）の動作に何らかの問題が発生していることがあります。
パソコンを再起動し、現象が改善されるかを確認してください。

以下の情報からご使用のWindows（OS）のバージョンに応じた手順を参照し、パソコンを再起動してください。
Windows 10でパソコンを再起動する方法
Windows 8 / 8.1でパソコンを再起動する方法

2. セーフモードで起動する

Officeをセーフモードで起動し、アドインがトラブルの要因か確認します。
※ ここではWindows 10の画面で案内していますが、Windows 8.1でも同様の操作が行えます。

Officeをセーフモードで起動するには、以下の操作手順を行ってください。

以上で操作完了です。

セーフモードで正常に起動できる場合

セーフモードで正常に起動できる場合は、アドインが原因の可能性があります。
「3. アドインを無効にする」へ進みます。

セーフモードでもエラーメッセージが表示される場合

セーフモードでもエラーメッセージが表示される場合は、Officeに何らかの問題が発生している可能性があります。
「4. 修復機能を利用する」へ進みます。

3. アドインを無効にする

アドインがOfficeの起動に影響している可能性があります。
Officeをセーフモードで起動した状態でアドインを1つずつ無効にし、現象が改善されるか確認してください。

アドインを無効にする方法については、以下の情報を参照してください。
Outlook 2019でアドインを有効/無効に設定する方法
※ 上記情報はOutlook 2019と記載されていますが、ほかのOffice 2019の製品でも同様に操作できます。

4. 修復機能を利用する

Officeには、Officeアプリが正常に動作しないなどの問題を解決するための修復機能が用意されています。
修復機能を実行したあとにOfficeを再起動し、現象が改善されるか確認します。

以下の情報からご使用のOfficeのバージョンに応じた項目を参照し、修復機能を行ってください。
Office Premiumで修復機能を利用する方法
Office 2019を修復する方法

5. システムの復元を行う

システムの復元を行って、正常に動作していたときの状態に戻すことで、問題が改善する可能性があります。
※ システムの復元を行うには、正常に動作していた時点の復元ポイントが作成されている必要があります。

以下の情報からご使用のWindows（OS）のバージョンに応じた方法を参照し、システムの復元を行ってください。
Windows 10でシステムの復元を使用してパソコンを以前の状態に戻す方法
Windows 8 / 8.1でシステムの復元を使用してパソコンを以前の状態に戻す方法

6. Windows Updateを行う

Windows Updateを行って、システムやOfficeを最新の状態にすることで、問題が改善する可能性があります。

以下の情報からご使用のWindows（OS）のバージョンに応じた方法を参照し、Windows Updateを行ってください。
Windows 10のWindows Updateを手動で行う方法
Windows 8.1のWindows Updateを手動で行う方法

7. Officeを再インストールする

上記の対処方法を行っても現象が改善しない場合は、パソコンにインストールされているOffice製品を削除し、再度インストールすることで正常に起動できるか確認してください。

以下の情報からご使用のOfficeのバージョンに応じた項目を参照し、再インストールを行ってください。
Office Premiumを再インストールする方法
Office 2019を再インストールする方法

関連情報

• WordやExcelなどのOfficeアプリ起動時に「ライセンスのない製品」というメッセージが表示された場合の対処方法