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LAVIE Tab E（Android 9.0）顔認証搭載機種で、画面のロックを解除できない場合の対処方法について教えてください。

LAVIE Tab E（Android 9.0）顔認証搭載機種では、画面のロックを解除する方法が複数用意されており、使用する解除方法によって操作手順が異なります。

はじめに

LAVIE Tab E（Android 9.0）では、画面のロックを解除する方法が複数用意されています。画面のロックを解除できない場合は、複数ある解除方法から該当する方法があるか確認してください。

顔認証
タブレットに搭載されているカメラに顔を向けることで、ロックを解除します。
タブレットに顔のデータを登録している場合のみ利用できます。

スワイプ
ロック画面で下から上にスワイプして解除する方法で、端末に保存されている情報は保護されません。
タブレットの初期状態ではスワイプが設定されています。

パターン
ロック画面に表示される9つのポイントから、4つ以上のポイントを指でなぞって繋ぐことでロックを解除します。

PIN
数字の組み合わせを入力してロックを解除します。設定できる文字数は4文字～16文字です。

パスワード
英数字や記号の組み合わせを入力してロックを解除します。設定できる文字数は4文字～16文字です。

ここでは、2020年6月発表機種（PC-TE510KAS）の手順を案内しています。
顔認証機能を搭載していない2020年1月発表機種（PC-TE710KAW / PC-TE708KAS / PC-TE508KAS / PC-TE507KAS）をお使いの場合は、以下の情報を参照してください。
Q&A LAVIE Tab E（Android 9.0）で画面のロックを解除できない場合の対処方法

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対処方法

LAVIE Tab E（Android 9.0）顔認証搭載機種で画面のロックを解除できない場合は、以下の対処方法を行ってください。

以下の該当する項目を確認してください。

1. 顔認証を設定している場合
2. 顔認証以外を設定している場合

1. 顔認証を設定している場合

電源ボタンを長押しし、表示された画面から「再起動」をタップします。
再起動が完了したら、顔をタブレットのカメラに向けてください。

補足

顔認証でロック解除ができない場合は、別の解除方法を使用します。
顔認証以外を設定している場合の対処方法より、手順2以降を参照してください。

以上で操作完了です。

2. 顔認証以外を設定している場合

電源ボタンを長押しし、表示された画面から「再起動」をタップします。
再起動が完了したら、画面を下から上にスワイプします。

補足

解除方法としてスワイプを設定している場合は、スワイプ操作のみでロックが解除されるため、手順3の操作は不要です。
パターン、PIN、パスワードのいずれかの方法で、画面のロックを解除します。

解除方法としてパターンを設定している場合
4つ以上のポイントを指でなぞって繋いでロックを解除します。

解除方法としてPINを設定している場合
数字の組み合わせを入力してロックを解除します。

解除方法としてパスワードを設定している場合
英数字や記号の組み合わせを入力してロックを解除します。

補足

パスワードを入力する際にキーボードが表示されない場合は、入力欄を一度タップするとキーボードが表示されます。