情報番号：	012009
対象シリーズ：	LaVie(～2014年12月発表）、VALUESTAR、Lui
対象OS：	Windows 7 Home Premium、Windows 7 Professional、Windows 7 Ultimate、Windows 7 Starter、Windows Vista Home Premium、Windows Vista Ultimate、Windows XP Professional、Windows XP Home Edition
最終更新日：	2020/06/16

リモートスクリーン機能使用時、ウイルスバスターを製品版へアップデートする場合の注意点

リモートスクリーン機能使用時、ウイルスバスターを製品版へアップデートする場合の注意点について教えてください。

対処方法

パソコンにあらかじめインストールされているウイルスバスター(使用期間限定版)を製品版へアップデートする場合、使用期間限定版をアンインストールしてから市販パッケージをインストールすると、リモートスクリーン機能のプログラムや通信が遮断されてしまい、正常に動作しなくなる場合があります。

すでに市販パッケージからインストールしている場合は、トレンドマイクロ社から修正プログラムをダウンロードし適用してください。
修正プログラムについては、トレンドマイクロ社にお問い合わせください。

トレンドマイクロ社 - 個人のお客さまサポート
ここで案内している操作を行うには、インターネットに接続されている必要があります。
対象機種の確認はここをクリックしてください。

以下の手順に従って、使用期間限定版をアンインストールせずにシリアル番号を入力しアップデートしてください。

ここでは例として、ウイルスバスター2010で案内しています。
ウイルスバスター2009でも一部画面は異なりますが、ほぼ同様の操作が可能です。

【操作手順】

タスクバーのをクリックし、ウイルスバスター2010のアイコンを右クリックして「メイン画面を起動」をクリックします。
画面左側の「契約更新/その他」をクリックします。

《拡大図》
「オンラインユーザ登録/契約更新」欄の、「シリアル番号の変更」をクリックします。

《拡大図》
シリアル番号を入力し、「次へ」をクリックします。
シリアル番号は、製品版のパッケージやオンライン購入で取得したものを入力します。

インターネット経由で、トレンドマイクロ株式会社のオンラインユーザ登録Web サイトが表示されます。
後は画面に表示される案内に従って、オンライン登録を行います。

以上で操作完了です。

	対象機種
	ウイルスバスターがインストールされているLui機能搭載パソコン(VALUESTAR(Luiモデルを含む)、LaVie Light(Luiモデル)、LuiSX) 「対処方法」の先頭に戻る

	関連情報
	PCリモーターの初期設定やリモートスクリーン接続ができない場合の、ウイルスバスターのアップデートや設定の注意点については、以下の情報を参照してください。情報番号：012008

	補足
	特にありません。