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Windows 7のWindows Liveメール（2009）でエラーID「0x800CCC78」が表示される場合の対処方法

Windows 7のWindows Liveメール（2009）でエラーID「0x800CCC78」が表示される場合の対処方法

Q&A番号：011251  更新日：2017/12/28
対象機種 LaVie(〜2014年12月発表）、他…　（すべて表示する）、　　　（折りたたむ）
VALUESTAR、Mate、VersaPro		 LaVie(〜2014年12月発表）、VALUESTAR、Mate、VersaPro
対象OS Windows 7 Home Premium、他…　（すべて表示する）　　　　（折りたたむ）
Windows 7 Professional		 Windows 7 Home Premium
Windows 7 Professional

Q&A番号：011251  更新日：2017/12/28

Windows 7のWindows Liveメール（2009）で、エラーID「0x800CCC78」が表示される場合の対処方法について教えてください。

メールアカウントの設定に誤りや破損などがある場合があります。ここで案内する対処方法を順に確認してください。

メールアカウントの設定に誤りや破損などがある場合があります。ここで案内する対処方法を順に確認してください。

はじめに

Windows 7のWindows Liveメール（2009）では、メールを送信する際に下記のようなエラーメッセージが表示される場合があります。

エラーメッセージの表示例
差出人の電子メールアドレスが拒否されたため、メッセージを送信できませんでした。差出人の電子メールアドレス：xxxxxxxxxx

サーバー： 'yyyyyyyyy'
Windows LiveメールエラーID： 0x800CCC78

このエラーメッセージが表示される原因として、次のことが考えられます。

  • アカウント設定に誤りがある
  • SMTP認証の設定を行っていない
  • アカウント設定情報が破損している

この場合、契約プロバイダーから配布されたメールアカウントに関する資料を準備して、ここで案内する方法を行ってください。
アカウント情報やインターネット接続設定の不明点は、契約プロバイダーへ確認してください。

対処方法

Windows 7のWindows Liveメール（2009）でエラーID「0x800CCC78」が表示される場合は、以下の対処方法を行ってください。

以下の項目を順に確認してください。

1. アカウント設定を確認する

エラーメッセージが表示される場合は、アカウント設定に誤りがないか確認します。
アカウント設定を確認するには、以下の操作手順を行ってください。

  1. 「スタート」→「すべてのプログラム」→「Windows Live」→「Windows Liveメール」の順にクリックします。

  2. キーボードの「Alt」キーを押して、メニューバーから「ツール」→「アカウント」の順にクリックします。

  3. 「メール」欄から、任意のメールアカウントをクリックして「プロパティ」をクリックします。

  4. 「全般」タブをクリックし、電子メールアドレスが正しく入力されているか確認します。

    補足

    入力は半角英数字で行います。

    ○ 半角英数字 0 1 2 3 4 5 a b c d e @
    × 全角英数字 ０ １ ２ ３ ４ ５ ａ ｂ ｃ ｄ ｅ ＠

  5. 「OK」をクリックします。

  6. 「閉じる」をクリックします。

以上で操作完了です。

2. SMTP認証の設定を確認する

契約プロバイダーによっては、SMTP認証の設定を行う必要があります。
SMTP認証の設定を行う場合は、以下の操作手順を行ってください。

  1. 「スタート」→「すべてのプログラム」→「Windows Live」→「Windows Liveメール」の順にクリックします。

  2. キーボードの「Alt」キーを押して、メニューバーから「ツール」→「アカウント」の順にクリックします。

  3. 「メール」欄から、任意のメールアカウントをクリックして「プロパティ」をクリックします。

  4. 「サーバー」タブをクリックし、「送信メールサーバー」欄の「このサーバーは認証が必要」にチェックを入れて「設定」をクリックします。

  5. 契約プロバイダーから配布された情報を元に設定を行い、「OK」をクリックします。

  6. 「OK」をクリックします。

  7. 「閉じる」をクリックします。

以上で操作完了です。

3. メールアカウントを再作成する

前記の対処方法を行ってもエラーメッセージが表示される場合は、アカウント設定情報の破損が考えられます。
この場合、アカウントを再設定することでエラーが改善される場合があります。

アカウントを再設定するには、以下の情報を参照してください。
Q&AWindows 7のWindows Liveメール（2009）でメールアカウントを削除する方法
Q&AWindows 7のWindows Liveメール（2009）でメールアカウントを追加する方法

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対象製品

Windows Liveメール（2009）がインストールされている機種

関連情報

Q&AWindows 7のWindows Liveメールで送受信時にエラーが表示される場合の対処方法

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