対処方法

1. DVD媒体やパソコン環境などの確認

SmartVisionでデジタル録画番組がDVDに書き込めない場合、ご利用のDVD媒体やパソコン環境などが以下の各項目に当てはまるかどうかをご確認ください。

※ 上記のいずれにも当てはまらない場合は、以下の「2.DVDへの書き込み方法を確認」以降の手順を上から実施してください。

2. DVDへの書き込み方法を確認

DVDへの書き込み方法は、ご利用の機種によって異なります。また、DVDの種類や録画番組の画質（録画モード）などによっても操作方法が変わるため、以下の情報を参照し、ご利用の機種に合った方法でDVDへの書き込みができるかどうかをご確認ください。

手順については、以下の情報を参照してください。

Windows 7をご利用の場合
Windows 7のSmartVisionでデジタル録画番組をDVDに書き込む方法
Windows 7のSmartVisionでデジタル録画番組をWindows Media Center画面からDVDに書き込む方法

3. パソコンの再起動

問題が発生した状態をいったんリセットするため、以下の手順でパソコンを再起動します。

4. 放電

パソコン本体に不必要な電気が帯電していると、正常に動作しない場合があります。この場合、放電（帯電している電気を放出する）することで問題が改善される可能性があります。

手順については、以下の情報を参照してください。
パソコンで放電処置を行う方法

5. BIOSの初期化

パソコンを動作させるための基本的なプログラムであるBIOSを購入時の状態に戻すことにより、問題が改善される可能性があります。

手順については、以下の情報を参照してください。
BIOSを初期化する（パソコン購入時の状態に戻す）方法

6. DVDドライバーの入れ直し

DVDドライバーが正常に動作していない可能性があるため、ドライバーを入れ直して問題が改善されるか確認します。ご利用の機種によってドライバーの入れ直し方法が異なります。

7. アップデートモジュールの適用

「ダウンロード」では、パソコン・周辺機器のドライバー・ソフトウェアなどの更新プログラムをダウンロードすることができます。
ご使用のパソコンのSmartVisionに該当するプログラムが提供されている場合、適用することで症状が改善されることがあります。

ダウンロードコーナーのページ、および検索方法については、以下のページを参照してください。
ダウンロード
ダウンロード - 使い方

8. SmartVisionの入れ直し

SmartVisionのプログラムをいったん削除し、再度インストールすることで問題が改善されるか確認します。

手順については、以下の情報を参照してください。
Windows 7にインストールされているSmartVisionを入れ直す方法

対象製品

2007年1月〜2012年5月発表のVALUESTAR、LaVieでSmartVisionがインストールされている機種