説明

お使いのパソコンに不具合が生じた場合、パソコンの再セットアップを行い、初期状態や購入時の状態に戻すことで問題が解決する場合があります。
再セットアップを行うためには、トラブルが発生する前に再セットアップメディアを作成しておく必要があります。

作成時期について

再セットアップメディアは初回セットアップが完了した時点から作成可能です。
なお、再セットアップメディアの作成は、設定の変更やアプリのインストール、Officeのライセンス認証を行ったあとでも問題ありません。

パソコンの初回セットアップ完了までの操作手順は、以下の情報から該当するOSの項目を参照してください。
パソコンの初回セットアップ（初期設定）を行う方法

再セットアップメディアの作成は、初回セットアップ完了後、なるべく早い段階で行うことをおすすめします。
パソコンが起動しなくなった場合や、再セットアップメディア作成用のデータが破損した場合、再セットアップメディアを作成できなくなります。

また、パソコンの買取りサービスを利用したり、譲渡または廃棄したりする際にも、再セットアップで初期状態や購入時の状態に戻しておくと、セキュリティの点でも安全です。

再セットアップメディアの作成方法については、以下の情報より該当OSの項目を参照してください。
再セットアップメディアを作成する方法

作成できない場合の対処方法

再セットアップメディアが作成できない場合は、メディアの種類やハードディスクの空き領域などを確認する必要があります。

具体的な確認項目や対処方法については、以下の情報を参照してください。
再セットアップメディアが作成できない場合の対処方法

再セットアップ方法について

再セットアップを実行する際には、必要なデータをバックアップして、アカウントやパスワードの情報を控えておくなど、事前に必要な作業があります。

具体的な確認項目や作業の流れについては、以下の情報から該当OSの項目を参照してください。
再セットアップの概要

関連情報

• Windows 10の再セットアップメディア・回復ドライブ・システム修復ディスクの違いについて
• 再セットアップメディアを作成するときに必要なディスクの枚数を確認する方法